سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضویکتابداری و اطلاعرسانی1680-963720320170923Content analysis of the marginalia of the manuscripts donated by the Supreme Leader to Astan Quds Razavi libraryتجزیه و تحلیل محتوای حواشی 100 نسخه خطی از مجموعه اهدایی مقام معظم رهبری به کتابخانۀ آستان قدس رضوی32250529FAحبیب الله عظیمیسازمان اسناد و کتابخانه ملی جهوری اسلامی ایران، تهران، ایران.0000-0002-7861-2061محمدباقر کلیدریکارشناسی ارشد، گروه نسخه شناسی ، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران.Journal Article20170719<strong>Introduction: </strong>Marginalia are one of the most important parts of the content of manuscripts. The study of their content provide valuable information to researchers in the field of codiclogy so that it can be helpful to better identify, evaluate, and further elaborate these texts.
<strong>Purpose:</strong> The main purpose of this reseach was to study and analyze the marginalia of the manuscripts donated by the Supreme Leader Ayatollah Khamenei to Astan Quds Razavi Library. So far, no in-depth and significant research has been done on the identification of marginalia with reference to significant number of manuscripts. Extensive research on examining of subject of marginalia of a number of manuscripts, can explain the position and scientific value of them.
<strong>Methodology:</strong> This study was conducted through a descriptive approach using content analysis method. Data were collected using a researcher-made checklist. The statistical population of the research consisted of 18,000 manuscripts donated by the Supreme Leader to the Astan Quds Razavi Library which 100 of them were selected through quota sampling method based on various subjects of this collection.
<strong>Results:</strong> The research findings showed that the extent and the subject-matter of the marginalia with the text of the manuscripts were as follows: Text correction 45.5%, explaining and expressing the phrases 35.2%, the meaning of vocabulary and terms12.5%, and index of contents 8/6 %. Concerning the insertion of marginalia writer’s name and date, the findings indicated that in the most of the marginalia (about 81 %) no author name had been inserted and only in a small part of the manuscripts (with a frequency of 19%) the name of the marginalia writer was appeared. In addition, most marginalia (with a frequency of 79%) had not been dated.حاشیهها از بخشهای مهمّ محتوایی نسخههای خطی شمرده میشوند. بررسی مطالب آنها، اطلاعات ارزشمندی را در اختیار محققان ونسخهشناسان قرار میدهد چنانکه میتواند به شناسایی و ارزشگذاری بهتر وشرح و بسط بیشتر این متون کمک شایانی کند.<br /> <strong>مسئله وضرورت پژوهش:</strong> مسئله این تحقیق، بررسی وتجزیهوتحلیل محتوای حواشی نسخههای خطی اهدایی مقام معظم رهبری به کتابخانه آستان قدس رضوی است.تاکنون پژوهشی در زمینۀ محتوای حاشیههای نسخههای خطی با استناد به تعداد قابل توجهی از نسخههای خطی صورت نگرفته است. انجام تحقیقی گسترده، که حاشیههای نسخههای خطی را از جنبههای مختلف در تعدادی از نسخههای خطی بررسی کند، میتواند جایگاه و ارزش علمی این قبیل حاشیهها را تبیین کند.<br /> <strong> روش پژوهش:</strong> پیمایشی با رویکرد توصیفیتحلیلی با استفاده از ابزار سیاهۀ وارسی(چکلیست).<br /> <strong>جامعۀ آماری: </strong>18 هزار نسخۀ خطیِ اهداییِ مقام معظم رهبری به کتابخانه آستان قدس رضوی است که با مراجعه به فهرست این نسخهها در موضوعات مختلف، 100 نسخۀ حاشیهدار برای انجام تحقیق به روش نمونهگیری سهمیهای انتخاب شده است.<br /> <strong> یافتههای پژوهش: </strong>1) میزان و نحوۀ ارتباط موضوعی حاشیه ها با متن کتاب به ترتیب فراوانی عبارتند از: تصحیح متن در حاشیه 5/45%، توضیح ونقد وشرح عبارتهای متن 2/35%، معنی لغات واصطلاحات 5/12%، فهرست مطالب 8/6 %. 2) درخصوص درج رقم محشی و تاریخ در انتهای حاشیه ها: بیشتر حاشیهها (با فراوانی81%) فاقد رقم محشی و بخش کمتری از حواشی (با فراوانی 19%) دارای رقم محشی بوده است، همچنانکه بیشتر حواشی (با فراوانی 79%) فاقد تاریخ و 21% دارای تاریخ بوده است.سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضویکتابداری و اطلاعرسانی1680-963720320170923An investigation into the structure of the figures and patterns of Quranic illuminations of the Timurid era preserved in the Museum of Astan Quds Razaviجستاری در ساختارشناسی طرح و نقش تذهیبهای قرآنی عصر تیموری موجود در موزه آستان قدس رضوی234950170FAفاطمه غفوری فردانشیار، گروه هنرهای تجسمی، دانشکده هنرهای اسلامی، دانشگاه هنراسلامی تبریز، تبریز، ایران.0000-0002-3383-2239فرنوش شمیلیدانشیار، گروه هنرهای تجسمی، دانشکده هنرهای اسلامی، دانشگاه هنراسلامی تبریز، تبریز، ایران.0000-0001-7858-4120Journal Article20170723<strong>Purpose: </strong>This research aimed to investigate the Quranic illuminations of the Timurid era preserved in Astan Quds Razavi Museum and to identify the Qur'anic figures such as: Shamsa, opening prayer, frontispiece, text pages (page margins), verse marks (Juz’, Sajdah, Hizb), the flower of the verses, the list of Surahs and ending pages, deals with the layout and structure of the form of paintings and colors.
<strong>Methodology:</strong> The present research was conducted through a descriptive-analytical survey method. The needed data were collected through library resources and collecting pictures available in the museums. By studying the Qur'anic works available in the museum of Astan Quds Razavi and consulting with the experts of this department, seven exquisite manuscripts related to the Timurid era and the subject matter of this study were selected using targeted sampling method. By examining these manuscripts, the characteristics of their figures were specified.
<strong>Results: </strong>The findings showed that the structure of visual elements included types of decorative motifs including arabesque, khataei, geometric, and calligraphic patterns. Arabesque motifs with 38.8% were the most frequently used decorative motifs, and calligraphy (27.3%), khataei flowers (22.4%) and geometric patterns (3.4%) were distributed on the pages. The layouts were structured in 3 inscriptions, 5 inscriptions and 6 inscriptions. On average, pages were decorated with gold divisions. Azure and gold were the most frequently used colors in these works.
<strong>Conclusion:</strong> Considering that the Astan Quds Razavi Museum is one of the great collections in the world and housed the most precious illuminated Qurans, the Qur'anic manuscripts of the Timurid era have outstanding features, including strength, logic, order and rhythm, symmetry, organized structures, and golden layouts. Therefore, the recognition of the formal structure of decorative elements - visual and written elements- and their application in the Quran decoration is necessary for an accurate understanding of the authenticity of motifs. The original decorative motifs such as arabesque, khatei, geometric patterns as well as calligraphy styles such as Naskh, Mohaqiq, etc. have been used to decorate the Timurid Qur'ans, which describe the original features of the Timurid Quranic illuminations, and using these analyzed elements play a crucial role in strengthening the intellectual foundations of the artistic educational system of Iran. <strong>هدف پژوهش: </strong>این پژوهش با هدف بررسی تذهیبهای قرآنی عصر تیموری محفوظ در موزه آستان قدس رضوی انجام شده است و ضمن شناسایی آرایههای قرآنی همچون: شمسه، دعای افتتاح، سرلوح، صفحات متن (حاشیۀ صفحات)، نشان آیات (جزء، سجده، حزب)، گلآیهها، فهرست سورهها و صفحات ختم، بهنحوۀ صفحهآرایی و ساختارشناسی فرم نقوش و رنگ میپردازد. از طرفی، مطالعه در این زمینه بهمنظور دستیابی به آرمان والایی است که در اطلاعات کتابهای آموزشی رشتۀ هنر تذهیب و ارتقای نظام آموزش هنری ایران کمتر به آن توجه شده است.<br /> <strong>روش پژوهش و جامعۀ آماری: </strong>پژوهش پیشرو به روش پیمایشی و با رویکرد توصیفی _ تحلیلی صورت گرفته و اطلاعات از طریق منابع کتابخانهای و گردآوری تصاویر بهصورت میدانی از موزههای موردنظر جمعآوری شده<em></em>است. با مطالعۀ آثار قرآنی موزه آستان قدس رضوی و مشورت با کارشناسان خبره این بخش، هفت نسخۀ نفیس سنددار مرتبط با عصر مذکور و زمینۀ مطالعۀ پژوهش حاضر به روش هدفمند انتخاب شد. با مشاهدۀ این نسخهها، ویژگیهای آرایههای آن مشخص شده است.<br /> <strong>یافتههای تحقیق: </strong>یافتهها نشان داد ساختار عناصر بصری شامل انواع نقوش تزئینی اسلیمی، ختایی، هندسی و خوشنویسی است. نقوش اسلیمی با 38.8% بیشترین نقوش تزئینی را دربردارد، گلهای ختایی22.4% و 3.4% نقوش هندسی و 27.3% توزیع خوشنویسی در صفحه است. صفحهآرایی به صورت 3کتیبهای، 5کتیبهای و 6کتیبهای ساختاربندی شده است. صفحات بهطور میانگین با تقسیمهای طلایی آراسته و تدوین شدهاند. لاجورد و طلا غالبترین رنگهای بهکاررفته در این آثار است.<br /> <strong>نتیجهگیری:</strong> موزۀ آستان قدس رضوی از جمله کلکسیونهای عظیم در جهان است و قرآنهای مذهّب فاخر و نفیسی را در خود گنجانده است. نسخههای قرآنی عصر تیموری در آن از ویژگیهای خاصی برخوردار است؛ از جمله آن استحکام، منطق، نظم و ریتم، تقارن، ترکیببندیهای ساماندهیشده، صفحهآراییهایی بر مبنای تناسبهای طلایی از جمله مؤلفههای برجسته نسخههای مورد مطالعه هستند. از اینرو، شناختن ساختار فرمی عناصر تزئینی _ بصری و عناصر نوشتاری و بهکارگیری آنها در قرآنآرایی، لازمۀ فهم دقیق از اصالت نقوش است. از نقوش تزئینی اصیل مانند اسلیمی، ختایی، هندسی و خطوطی همچون نسخ، محقق و... در آراستن قرآنهای تیموری مورد مطالعه بهرهبرده شده است که بیانگر مشخصههای اصلی تذهیبهای قرآنی عصر تیموری است و استفاده از این عناصر، در تثبیت و تحکیم مبانی فکری نظام آموزشی هنری کشور نقش بسزایی دارد.سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضویکتابداری و اطلاعرسانی1680-963720320170923The relationship between social influence with productivity and performance in co-authorship social network of Quran and Hadith studiesرابطۀ بین نفوذ اجتماعی و بهرهوری و کارآیی در شبکه اجتماعی همنویسندگی پژوهشگران علوم قرآن و حدیث ایران507450559FAافشین موسوی چلکاستادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیامنور رامسر، رامسر، ایران.0000-0002-5614-1334فرامرز سهیلیاستادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیامنور رامسر، رامسر، ایران.0000-0003-2581-7052علی اکبر خاصهاستادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیامنور رامسر، رامسر، ایران.0000-0001-5664-4671Journal Article20170804<strong>Purpose:</strong> This study aimed to investigate the relationship between social influence with productivity and performance of researchers in Quran and Hadith Studies.
<strong>Methodology:</strong> This research was conducted using scientometrics’ prevalent techniques, such as co-authorship and network analysis. Quran and Hadith Studies indexed in Islamic World Science Citation Center (ISC) during 2006-2015 comprised the population of study. The researchers have used a combination of BibExcel, UCINet, and NetDraw for matrix generation and mapping of Quran and Hadith Studies.
<strong>Findings:</strong> Based on the data analysis, the average number of authors per article was 1.6 in the field of Quran and Hadith. Moreover, the average citation per article was 0.1, which indicated that researchers in this area did not refer much to each others’ articles. Findings also showed that there was a significant relationship between social influence and productivity, as well as social influence and performance. In addition, the results indicated that the social network of researchers in the field of Quran and Hadith was loose and low-density.
<strong>Conclusion:</strong> The results of this study indicated that the Quran and Hadith scholars had a low level of collaboration and rarely refered to the works of their colleagues. The results of regression test showed that 10% of variance related to performance was determined by social influence (R<sup>2</sup>= 0.109) and 22% of variance related to productivity was determined by social influence (R<sup>2</sup>= 0.218). So researchers in this field should try to form research teams and have a co-authorship strategy.<strong>هدف</strong>: هدف این پژوهش بررسی رابطه بین نفوذ اجتماعی و بهرهوری و کارآیی پژوهشگران حوزه علوم قرآن و حدیث ایران است.<br /> <strong>روش شناسی</strong>: این پژوهش با استفاده از روشهای رایج در مطالعات علمسنجی و با فنّ همنویسندگی و روش تحلیل شبکه انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش را کلیۀ مقالههای چاپشده در مجلههای حوزۀ علوم قرآن و حدیث تشکیل میدهند که در بازۀ زمانی دهساله (1385-1394) در پایگاه استنادی جهان اسلام نمایه شدهاند. برای تهیۀ ماتریس از نرمافزار بیباکسل و برای ترسیم نقشه علمی از نرم افزارهای یو.سی.آی.نت استفاده شده است.<br /> <strong>یافته ها</strong>: بر اساس تجزیهوتحلیل دادهها، میانگین تعداد نویسنده در مقالههای حوزۀ علوم قرآن و حدیث 6/1 نفر بوده است. همچنین میانگین دریافت استناد به ازای هر مقاله 1/0 است که نشان میدهد پژوهشگران این حوزه چندان به مقالههای یکدیگر ارجاع نمیدهند. یافتههای پژوهش همچنین نشان داد بین نفوذ اجتماعی و بهرهوری و همچنین نفوذ اجتماعی و کارآیی رابطه وجود دارد. علاوه بر این، نتایج نشان داد شبکۀ اجتماعی این پژوهشگران سست و کمتراکم است.<br /> <strong>نتیجه گیری</strong>: نتایج این پژوهش حاکی از آن است که پژوهشگران حوزۀ علوم قرآنی از همکاری گروهیِ پایینی برخوردارند. همچنین، کمتر به آثار همکاران خود استناد میکنند. نتایج آزمون رگرسیون نشان داد 10% واریانس مربوط به کارآیی توسط نفوذ اجتماعی (109/0 = R<sup>2</sup>) و 22% واریانس مربوط به بهرهوری توسط نفوذ اجتماعی تبیین میشود (218/0 = R<sup>2</sup>). پس پژوهشگران این حوزه باید به سمت تشکیل تیمهای پژوهشی و داشتن راهبرد همنویسندگی پیش بروند.سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضویکتابداری و اطلاعرسانی1680-963720320170923University and industry collaboration in Iran based on co-publication indicator and classification of industries based on the International Standard Industrial Classification of All Economic Activities (ISIC)مطالعۀ همکاری دانشگاه و صنعت در ایران بر اساس شاخص همانتشاری و ردهبندی این صنایع بر مبنای «ردهبندی بینالمللی استاندارد صنعتی در تمام فعالیتهای اقتصادی»759449356FAمنصوره صراطی شیرازیاستادیار، گروه پژوهشی ارزیابی و توسعه منابع، مرکز منطقهای اطلاعرسانی علوم و فناوری، شیراز، ایران.مهدی متوسلاستادیار، گروه مهندسی برق، دانشکده مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، شیراز، ایران.فریده عصارهاستاد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.عبدالحسین فرج پهلواستاد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.Journal Article20170715<strong>Purpose</strong>: This reserach aimed to identify the industries involved in university- industry co-publications in Iran.
<strong>Methodology</strong>: The university- industry co-publications of Iran during the period of 2010-2015 were searched in citation indexes of Web of Science by the authors’ organizational lable. After omitting the irrelevant documents, 1280 documents formed the research population. The co-authorship analysis in this research was carried out at the organizational level between industrial organizations and universities. In order to rank the industries that cooperated with Iranian universities, "International Classification of Industrial Standard All Economic Activities " was used for the classification of industries.
<strong>Findings:</strong> The analyses of co-published documents revealed that the highest co-operation was between "manufacturing industries" and universities, and "mining and quarrying industry" ranked the second. In the first category “manufacture of coke and refined petroleum products” ranked first and “manufacture of pharmaceuticals, medicinal chemical and botanical products” ranked second, in the further category “Manufacture of pharmaceuticals, medicinal chemical and botanical products” had the highest rate of co-publication.
<strong>Conclusions:</strong> The knowledge- based Industries and the fundamental processes industries had the highest co-publication with universities, which was due to the reliance of these industries on academic knowledge and new technology. On the other hand, the abundance of oil and gas mines in Iran and Iran's dependence on oil economics is another reason why Iran had a large number of co- publication with mining and quarrying industries and universities. The results of this research could be applied in adopting research policies.<strong>هدف:</strong> هدف اصلی از انجام این پژوهش معرفی و ردهبندی صنایع همکار با دانشگاهها در انتشارات مشترک صنعت و دانشگاه است.<br /> <strong>روش پژوهش: </strong>بهمنظور گردآوری دادههای همانتشاری دانشگاه و صنعت ایران در بازۀ زمانی2010- 2015 در پایگاه وبآوساینس از برچسبهای آدرس سازمانی نویسندگان استفاده شد که با حذف موارد نامرتبط 1280 مورد همانتشاری بازیابی گردید. تحلیل همنویسندگی در این پژوهش در سطح سازمانی و میان سازمانهای صنعتی و دانشگاهها صورت گرفت و بهمنظور ردهبندی صنایع همکار با دانشگاههای ایران، از دستهبندی صنایع بر اساس «ردهبندی بینالمللی استاندارد صنعتی در تمام فعالیتهای اقتصادی»<sup><sup>[1]</sup></sup> استفاده شد.<br /> <strong>یافتهها: </strong>در همانتشاری دانشگاه و صنعت، بیشترین همکاری میان صنایع تولیدی با دانشگاهها بوده است. در این رده «تولید مواد دارویی، محصولات دارویی شیمیایی» و «تولید کک و فرآوردههای نفتیِ تصفیهشده» بیشترین همانتشاریها را به خود اختصاص دادهاند. «معدنکاری و استخراج معادن» در ردۀ دوم همانتشاری با دانشگاه قرار دارد که در این طبقه «استخراج نفت خام و گاز طبیعی» رتبۀ اول را دارد.<br /> <strong>نتیجهگیری: </strong>صنایع دانشبنیان و صنایع فرایندهای بنیادی در همانتشاریهای صنعت و دانشگاه بیشترین تعداد را به خود اختصاص دادهاند که بهدلیل متکیبودن این صنایع به دانش دانشگاهی و فناوریهای جدید است. از سوی دیگر، وفور معادن و ذخایر نفتوگاز در ایران و متکیبودن ایران به اقتصاد نفتی نیز دلیل دیگری است که در ایران صنایع رده «معدنکاری و استخراج معادن» همانتشاریهای زیادی با دانشگاهها داشته باشند. نتایج این پژوهش میتواند در سیاستگذاریهای پژوهشی مورد استفاده قرار گیرد.<br /> <br clear="all" /><br /> <br /> [1]. International Standard Industrial Classification of All Economic Activities (ISIC)سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضویکتابداری و اطلاعرسانی1680-963720320170923How to detect the life cycle of technology in the domain of endoscopy based on the hidden Markov modelچگونگی تشخیص چرخۀ حیات فناوری در حوزۀ آندوسکوپی بر اساس مدل مخفی مارکوف9512150528FAعلی منصوریاستادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.0000-0003-4047-2697مریم محمد پورکارشناسی ارشد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.سعید حیاتیدانشجوی دکتری، گروه آمار، دانشکده ریاضی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.Journal Article20170712<strong>Purpose:</strong> This study aimed to identify how to diagnose technology life cycle of endoscopy by using data patents and hidden Markov model.
<strong>Methodology:</strong> This applied research was conducted through a descriptive approach using exploratory method. The statistical population of this study comprised all 4915 patents in the field of endoscopy, which were published in the United States Patent and Trademark Office from 1976 to 2015 that were extracted using the Uspto1 and Ravar Premap softwares. The patents were examined using the hidden Markov statistical model.
<strong>Results:</strong> The findings of this study showed that endoscopic technology was in the saturation stage of its life cycle and innovations in this field were lower than other fields due to market saturation.
<strong>Conclusion:</strong> Technology transfer from one stage to another stage of the technology life cycle could be recognized based on significant changes of the average index of patents and the probability of being in a particular stage of the technology life cycle was possible by using hidden Markov model. In addition, Integration of indicators of patents on hidden Markov model could provide comprehensive and balanced view of technology life cycle and would facilitate decision-making of firms based on it.<strong>هدف:</strong> شناسایی چگونگی تشخیص چرخۀ حیات فناوری در حوزۀ آندوسکوپی با استفاده از دادههای پروانههای ثبت اختراع و مدل مخفی مارکوف.<br /> <strong>روش/رویکرد پژوهش</strong>: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع اکتشافی است. جامعه این پژوهش را همۀ پروانههای ثبت اختراع در حوزۀ آندوسکوپی که از سال 1976 تا 2015 در پایگاه پروانههای ثبت اختراع آمریکا منتشر شدهاند، تشکیل میدهد که با استفاده از نرمافزارهای Uspto1 و Ravar Premap استخراج شدند. تعداد این پروانههای ثبت اختراع 4915 عنوان بود که با استفاده از مدل آماری پنهان مارکوف بررسی گردید.<br /> <strong>یافته ها:</strong> یافتههای پژوهش حاضر نشان داد فناوری آندوسکوپی در مرحلۀ اشباع چرخۀ حیات فناوری خود قرار دارد و میزان نوآوریهای این حوزه نسبت به دیگر حوزهها بهدلیل اشباعشدن بازار کمتر است.<br /> <strong>نتیجه گیری:</strong> انتقال فناوری از یک مرحله به مرحلۀ دیگر چرخۀ حیات فناوری بر اساس تغییر قابل توجه میانگینهای شاخصهای پروانههای ثبت اختراع قابل تشخیص است و با استفاده از مدل مخفی مارکوف، بررسی احتمال اینکه فناوری در یک مرحلۀ خاص از چرخۀ حیات فناوری خود است نیز امکانپذیر است. ضمناً ادغام شاخصهای پروانههای ثبت اختراع در مدل مخفی مارکوف دیدگاه جامع و متوازنی از چرخۀ حیات فناوری را فراهم و تصمیمگیری بنگاهها را با توجه به مراحل چرخه حیات فناوری تسهیل میکند.سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضویکتابداری و اطلاعرسانی1680-963720320170923Theoretical paradigm of building loyalty in users of public libraries: a qualitative studyپارادایم نظریهای وفادارسازی کاربران کتابخانههای عمومی12214249354FAاورانوس تاج الدینیاستادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.0000-0003-1963-2115محبوبه امیرتیموریکارشناسی ارشد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.Journal Article20170606<strong>Purpose:</strong> The aim of this research was to explain the theoretical paradigm of user’s loyalty to public libraries in Kerman.
<strong>Methodology: </strong>This study adopted a qualitative approach based on the grounded theory. In-depth interview was the method of data collection and after interviewing 18 members of the public libraries in Kerman, theoretical saturation was achieved. The collected data were analyzed via theoretical coding and content analysis.
<strong>Results:</strong> The findings of this research resulted in a theoretical paradigm consisting of six parts, including the main event, causal conditions, backgrounds, strategies, interventions and outcomes. Each of these parts contained categories and areas resulted from in-depth interviews with the research samples and included various sections. The resulting model was mainly concerned with loyalty phenomenon in those referring to the main public libraries in Kerman and the causal conditions were linked to the main research phenomenon which means that various conditions involved in the formation of this phenomenon.
<strong>Conclusion:</strong> libraries like any other organizations must carry out loyalty programs. Some users may use the services of a library a few times and become loyal to it, or never use that library services again. The results of this research showed that observing moral and humane principles played a crucial role when dealing with library users in building loyalty and was a key factor in attracting customers. Moreover, factors such as service quality, proper interior design, provision of diverse and updated information resources and taking advantage of cyberspaces should be considered.<strong>هدف</strong>: هدف از انجام این پژوهش تبیین مدل پارادایم نظری وفادارسازی[1] مراجعهکنندگان به کتابخانههای عمومی کرمان است.<br /> <strong>روش</strong>: این پژوهش با رویکرد کیفی و با روش نظریۀ زمینهای[2] انجام گرفت. شیوۀ گردآوری اطلاعات مصاحبۀ عمیق است که پس از گفتگو با 18 نفر از اعضای کتابخانههای عمومی شهر کرمان، اشباع نظری تحقق یافت. برای تحلیل دادهها از روش کُدگذاری نظری و تحلیل محتوای مصاحبهها استفاده شد.<br /> <strong>یافتهها</strong>: حاصل یافتههای این پژوهش مدل پارادایم نظریهای مشتمل بر شش بخش شامل پدیدۀ اصلی، شرایط علّی، زمینهها، راهبردها، مداخلهگرها و پیامدهاست. هر یک از این بخشها شامل مقولهها و زمینههایی است که از مصاحبۀ عمیق با جامعه پژوهش بهدست آمده و شامل موارد مختلف است. در مدل حاصل مقولۀ اصلی، پدیدۀ وفادارسازی مراجعهکنندگان به کتابخانههای عمومی شهر کرمان است و از شرایط علّی بهسمت پدیدۀ اصلی پژوهش ارتباط داده شده است. این بدان معناست که شرایط گوناگونی در شکلگیری این پدیده نقش دارد.<br /> <strong>نتیجهگیری:</strong> کتابخانهها همانند سایر سازمانهای خدماتی باید به اجرای برنامههای وفاداری بپردازند. برخی از کاربران ممکن است پس از چندبار استفاده از خدمات یک کتابخانه نسبت به آن وفادار شوند و یا هرگز برای استفاده از خدمات کتابخانه به آن رجوع نکنند. نتایج این پژوهش نشان داد «رعایت اصول اخلاقی و انسانی در مواجهه با مراجعهکننده» نقش اساسی در فرایند وفادارسازی دارد و عامل اساسی در جذب مشتری است. همچنین عواملی مانند کیفیت خدمات، طراحیهای داخلی مناسب، تأمین منابع اطلاعاتی متنوع و بهروز، بهرهگیری از فضاهای مجازی باید مدنظر قرار گیرد.<br /> <br clear="all" /><br /> <br /> [1]. Building Loyalty<br /> <br /> <br /> [2]. Grounded Theory