بررسی میزان ارتباط بین کیفیت و قیمت نهایی کالاهای اطلاعاتی: مطالعة موردی کتابهای حوزة علم اطلاعات، ارائه شده در فروشگاه الکترونیکی آمازون

مقدمه و بیان مسئله

در اقتصاد پیچیدة کنونی، متغیرهای بسیاری وجود دارد که رفتار تولید کننده و مشتری را تعیین می‌کند و بر موازنه بازار تأثیرگذارند. قیمت و کیفیت کالا، دو گروه از این متغیرها هستند که بخش زیادی از تلاشهای گروه‌های اقتصادی را متوجه خود ساخته­اند. اهمیت این دو متغیر تا اندازه­ای است که «راتفورد و گوپتا»[1] معتقدند وجود ارتباط بین کیفیت و قیمت، حکایت از کارایی بازار دارد، هرچند «اندرسون»[2]بر این باور است که با وجود ارتباط ضعیف کیفیت و قیمت، نمی‌توان ناکارآیی بازار را نتیجه­گیری نمود و بیان می­‌کند که تعدادی از تخمینهای راتفورد و گوپتا، جای سؤال دارند (اندرسون،1992).

به طور نظری، انتظار می­رود تولیدکننده و یا فروشنده تلاش دارند کالای خود را با بهترین کیفیت و حداقل قیمت در دسترس مشتری قرار دهند و مشتری نیز همیشه به دنبال کالاهایی با همین شرایط است. ولی تحقیقات بیانگر آن است که در بسیاری اوقات، مشتری بالاتر بودن قیمت را به عنوان نشانه‌ای از کیفیت در نظر می‌گیرد، هر چند ممکن است این امر صحت نداشته باشد. از تحقیقات مرتبط با این امر می­توان به پژوهش «رندر و اوکونور»[3] (1976) اشاره کرد که تأثیر قیمت را به عنوان ملاک پذیرش کیفیت از جانب مشتری بررسی کرده‌اند. در مقابل این نوع رویکرد، «هانف و ورسب»[4] (1994)، در مقاله خود بیان می­کنند تعدادی از تحقیقات تجربی دهة گذشته مبتنی بر سنجش ارتباط بین کیفیت و قیمت در رفتار مصرف‌کننده، بیانگر آن است که ارتباط بین این دو شاخص نسبتاً ضعیف است.

از سوی دیگر، «سیمو»[5] (2003)، معتقد است در یک بازار رقابتی، شرکتها اشتیاق دارند کالاهای خود را با قیمت بالاتر ارائه نمایند و سعی می­‌کنند قیمت بالاتر را به عنوان نشانه­ای از کیفیت بالاتر در نظر مصرف­کننده القا کنند. این مسئله تأثیر استراتژیک بر قیمتی دارد که سایر رقبا برای کالاهای خود انتخاب می­کنند. (او برای رفع این مشکل قانون افشاسازی را پیشنهاد می‌کند).

بُعد دیگری که در خصوص کیفیت و قیمت مطرح می­گردد، این است که وقتی تولیدکننده تصمیم می­گیرد کالای با کیفیت‌تری را به بازار عرضه کند، این کار مستلزم صرف هزینه بالاتری است و شاید رفتار مصرف­کننده مبنی بر اینکه کالای گران‌تر کیفیت بالاتری دارد، ناشی از همین رویکرد به قضیه باشد. با این تفاسیر، این سؤال مطرح می­شود که آیا به‌طور واقع و در یک سیستم اقتصادی واقعی و نه ذهنی، بین کیفیت و قیمت کالا همبستگی وجود دارد؟ اگر پاسخ مثبت است، آیا این همبستگی برای همه نوع کالایی صدق می­کند؟ آیا کالاهای اطلاعاتی نیز از الگوی سایر کالاها در این مورد پیروی می­کنند؟ اینها سؤالهایی است که در این تحقیق به دنبال پاسخی برای آنها هستیم؟

مروری بر  پیشینه پژوهش

استینکامپ[6] (1988)، بیان می­کند که آنچه در یک بازار رقابتی انتظار می‌رود، ارتباط مثبت و قوی بین کیفیت و قیمت است. او برای آزمون این مسئله، تحقیقی تجربی را به مرحله آزمایش گذاشت و برای این منظور مجموعه داده‌هایی را شامل 413 تست برای سنجش محصولات مورد استفاده قرار داد. یافته های تحقیق او بیانگر آن بود که برای غالب محصولات، ارتباط بین کیفیت و قیمت ضعیف است. این همبستگی حتی در زمان تورم بالا در بازار، ضعیف­تر هم می­شود. او نتیجه می­گیرد که به طور کلی قیمت، شاخص ضعیفی برای سنجش کیفیت است. «لمبرت»[7](1981)، نیز طی تحقیقی نشان داد هر چند دلایل بیرونی و فرعی می­توانند به عنوان شاخصهایی برای ارزیابی کیفیت توسط خریداران صنعتی به کار گرفته شوند، هیچ مدرکی در این زمینه که قیمت به عنوان شاخص فرعی سنجش کیفیت در خریدهای صنعتی به کار ­رود، وجود ندارد.

«وولکنر و هافمن»[8] (2007)، فرا تحلیلی بر مطالعات انجام شده در زمینة رابطه قیمت و کیفیت در سالهای 1989-2006 انجام دادند. یافته­ها حاکی از آن بود که تأثیر قیمت بر کیفیت، به مرور کاهش یافته است. از این گذشته، ارتباط بین کیفیت و قیمت در مطالعات انجام شده بر کالاهای گران‌تر، قوی­تر است. این در حالی است که ارتباط کیفیت و قیمت در مورد خدمات و همچنین کالاهای پایا و بادوام، ضعیف‌تر است. «سوتن و ریز»[9] (1979)، نیز بیان می‌کنند که ارتباط بین کیفیت و قیمت، فقط برای انواع خاصی از کالاها مثبت است.

درحالی که تحقیقات گذشته­ مبتنی بر رابطه قیمت و کیفیت، بر قیمت و کالای معمولی تأکید داشت، «گورن، سی، و وینبرگ»[10] (1991)، در تحقیق خود به جای کالای معمولی، کیفیت ارائه خدمات را بررسی نمودند و به جای قیمت معمولی، تأثیر قیمت رایگان و قیمت خیلی زیاد را بر کیفیت خدمات تحلیل کردند. یافته­ها نشان داد چنانچه خدمات پیشنهاد شده در ازای بهای رایگان و یا در مقابل، در ازای بهای بسیار زیاد باشد، کیفیت نازل‌تری نسبت به زمانی دارد که بهای خدمت در حد طبیعی باشد.

مرور تحقیقات بیانگر آن است که در اقتصاد امروزی، ارتباط تنگاتنگی بین کیفیت و قیمت کالا وجود ندارد و فقط برای بعضی کالاهای خاص از جمله کالاهای گران، این الگو صادق است. با این تفاسیر، این سؤال دوباره مطرح می­شود که کالاهای اطلاعاتی با توجه به شرایط متفاوتی که نسبت به کالاهای دیگر دارند، از کدام الگو پیروی می­کنند؟

در رابطه با پاسخ به سؤال فوق، ابتدا باید به این امر پرداخت که کیفیت کالاهای اطلاعاتی چگونه تعیین می­شود؟ کیفیت کالای اطلاعاتی از دو بخش قالب و محتوا تشکیل شده است که در این تحقیق منظور از کیفیت کالای اطلاعاتی، کیفیت محتوایی است.

از مهمترین ملاکهای پذیرفته شده برای سنجش کیفیت محتوایی کالاهای اطلاعاتی، نرخ پذیرش آن کالای اطلاعاتی توسط کاربران و یا میزان استفاده از آن کالا توسط مخاطبان، است. نرخ پذیرش و یا میزان استفاده از یک کالای اطلاعاتی به شیوه‌های مختلف تعیین می­شود. در یک نوع رویکرد می­توان نظرات مخاطبان یک کالای اطلاعاتی را در مورد آن جویا شد و نتایج را به عنوان کیفیت آن کالا منظور نمود. رویکرد دیگر این است که در عمل میزان استفاده از یک کالای اطلاعاتی را بررسی کرد. برای رسیدن به هدفهای رویکرد دوم، از شیوه­های مختلفی استفاده می­شود. یکی از شیوه­های رایج، استفاده از پیشینة مربوط به امانت یک کالای اطلاعاتی در یک کتابخانه و یا مرکز اطلاعاتی است. شیوة دیگر این است که اطلاعات مربوط به میزان استفاده کاربران را به روش داده­کاوی فایل ثبت داد و گرفت[11] کاربران تعیین نمود.

روش سوم مورد استفاده در این رویکرد، نرخ استنادهایی است که یک کالای اطلاعاتی دریافت می­کند. این روش، یعنی ارزیابی کیفیت محتوایی کالاهای اطلاعاتی به روش سنجش نرخ استنادها، از مهمترین و پذیرفته‌ترین شیوه­هایی است که امروزه مورد استفاده قرار می­گیرد و میزان کیفیت محتوای کتابها، مجله‌ها، مقاله‌ها و یا سایر مدارک از این طریق تعیین می­شود. پایگاه­های مختلف و متنوعی نیز به همین منظور جهت ارائه داده­های استنادی کالاهای اطلاعاتی طراحی و راه‌اندازی شده است. به عنوان مثال، پایگاه «گزارشهای استنادی مجله‌ها»[12]، برای ارائه داده­های استنادی مربوط به مجله‌ها فعالیت می­کند. پایگاه­های وب علوم[13]، اسکوپوس[14] و گوگل اسکولار[15] نیز از دیگر پایگاه­هایی هستند که داده‌های استنادی مربوط به مقاله‌ها و بخش زیادی از کتابها را ارائه می‌کنند.  

استفاده از میزان استناد به عنوان شاخص کیفیت کالاهای اطلاعاتی به اندازه‌ای اعتبار یافته است که سنجش هزینه سودمندی اطلاعات را نیز تحت الشعاع قرار داده است و به عنوان ملاکی جهت توجیه هزینه­های کالاهای اطلاعاتی به کار می­رود. گسترش این نحوة ارزیابی به حدی است که مبلغ اشتراک یک مجله و یا مبلغ خرید یک کتاب، بر اساس میزان استناد به آن توجیه می­شود و هزینه به ازای هر استفاده، معیاری برای توجیه هزینه است. «ویا و اسمیدل»[16](2007) در همین رابطه استنادهای رسیده به 116 مجله کتابخانه را برای به دست آوردن میزان هزینه به ازای هر استفاده، با توجه به هزینه اشتراک مجله‌ها بررسی کردند. «چانگ»[17](2007) نیز برای محاسبه هزینة به ازای هر استفاده در مجله‌ها، فرمولی را ارائه داد. «برگستورم»[18] (2001) نیز مطالعه­ای بر مجله‌های حوزة علوم اقتصادی موجود در نمایه استنادی علوم اجتماعی انجام داد و نتیجه گرفت که در مورد مجله‌های ناشران تجاری، میانگین قیمت به ازای هر استناد، 16 مرتبه گران‌تر از مجله‌های مربوط به ناشران غیرانتفاعی است. تحقیقات انجام شده در زمینة هزینه به ازای هر استفاده، کیفیت را به ازای قیمت بررسی نموده است. به بیان دیگر، این تحقیقات با هدف پاسخگویی به این سؤال مطرح شده است که آیا کیفیت اطلاعات خریداری شده، قیمتی را که برای آن پرداخته شده است، توجیه می‌کند؟

مرور تحقیقات مرتبط با شیوه‌های ارزیابی کیفیت محتوایی کالاهای اطلاعاتی حاکی از آن بود که معیار استناد یکی از مهمترین معیارها برای سنجش کیفیت این نوع کالاست. با توجه به این مباحث، آیا در اقتصاد کالاهای اطلاعاتی، ارتباط بین کیفیت و قیمت، تابع الگوی سایر کالاهاست؟

«میکالوس»[19] (1995) میزان ارتباط بین عامل تأثیر و قیمت اشتراک مجله‌های علوم اجتماعی را بررسی کرد. یافته‌ها نشان داد بین این دو متغیر ارتباط معناداری وجود ندارد.

«گلینی مقدم» (1385) بیان می­کند که مجله‌های ناشران تجاری بسیار گران‌تر از مجله‌های ناشران غیرانتفاعی یا انجمنهای تخصصی است، در حالی که پراستنادترین و مؤثرترین مجله‌ها تقریباً آنهایی هستند که با قیمت کمتر، توسط انجمنهای تخصصی به چاپ می‌رسند. «ویلدر»[20] (1998) نیز در پژوهش خود به این نتیجه رسید که 50% از کل استنادهای رشته شیمی، به مجله‌های منتشر شده توسط انجمنهای تخصصی مربوط است، در حالی که بودجه صرف شده برای این مجله‌ها، فقط 25% از کل بودجه مربوط به اشتراک مجله‌های شیمی کتابخانه را شامل می‌شود.

«گلینی‌مقدم» (1386)، تحقیقی بر 30 مجله برتر مؤسسه تحقیقات علمی هند انجام داد و قیمت مجله‌های مربوط به ناشران تجاری و غیر انتفاعی را با کیفیت مجله‌ها (عامل تأثیر) مقایسه نمود. نتایج بیانگر آن بود که مجله‌های ناشران تجاری به طور قابل ملاحظه­ای گران‌تر از مجله‌های ناشران غیر انتفاعی است، در حالی که این تفاوت قیمت دلیل بر کیفیت بالای مجله‌های چاپ شده توسط ناشران تجاری نیست.

در زمینة ارتباط بین کیفیت و قیمت در اقتصاد اطلاعات، تحقیقات دیگری نیز انجام شده است. «هویدانک و همکارانش»[21](1994)، همبستگی بین داده‌های کتابسنجی مجله‌ها از قبیل عامل ­تأثیر و نیمه عمر را با قیمت اشتراک مجله‌ها و قیمت هر مقاله از مجله را بررسی کردند. «نیسانگر»[22] (1993)، نیز همبستگی بین هزینه و نرخ استنادهای مجله‌های حوزة علوم سیاسی و ژنتیک را بررسی نمود.

مرور تحقیقات مرتبط با سنجش ارتباط بین کیفیت و قیمت در اقتصاد بیانگر آن است که به طور کلی بجز در مورد بعضی کالاها، ارتباط چندان معناداری بین این دو متغیر وجود ندارد. همچنین، تحقیقات مرتبط با اقتصاد اطلاعات نشان می­دهد بین کیفیت و قیمت اشتراک مجله‌ها رابطه معنا­داری مشاهده نمی­شود. اکنون، این پرسش مطرح می­شود که آیا در مورد سایر کالاهای اطلاعاتی از جمله کتابها نیز این قضیه صادق است. این پرسشی است که قصد داریم در تحقیق حاضر به آن پاسخ بدهیم.

فرضیه تحقیق: بین متغیر کیفیت و قیمت کتابهای حوزه علم اطلاعات ارتباط معنادار وجود دارد.  

روش‌‌شناسی تحقیق

تحقیق به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه مورد تحقیق تمامی کتابهای سال 2005 حوزه علم اطلاعات، ارائه شده در فروشگاه الکترونیکی آمازون[23]بوده است. دلیل انتخاب سال 2005 این بوده که همة کتابها فرصت یکسان جهت استناد داشته و حدود 4 سال از انتشار آنها گذشته باشد تا حداقل استنادهای لازم را دریافت کرده باشند. منبع گردآوری داده‌های مربوط به کتابهای حوزة مربوط و قیمت آنها، وب‌سایت فروشگاه الکترونیکی آمازون و تاریخ گردآوری داده‌ها، جولای 2009 بوده است. در بخش جستجوی پیشرفته مربوط به بخش کتابهای فروشگاه، اصطلاح «علم اطلاعات» در عنوان مورد جستجو قرار گرفت و تمامی کتابهای سال 2005 که در عنوان آن این اصطلاح وجود داشت، بازیابی گردید. تعداد کتابهای مورد نظر 95 جلد بود که 6 جلد فاقد اطلاعات قیمت بود و از نمونه خارج شد. اطلاعات مربوط به عنوان، قیمت و نویسندگان 89 کتاب، اخذ شده و در سیاهه‌ای که از قبل آماده شده بود، ذخیره گردید. در بخش بعد، با توجه به اینکه منبع گردآوری داده‌های مربوط به میزان استفاده از کتابها (استنادها) که به عنوان شاخص کیفیت در این تحقیق مدنظر قرار گرفته است، پایگاه گوگل دانشوران بوده، کلیة کتابهای مورد نظر بر اساس مشخصات ذخیره شده در این پایگاه جستجو گردید. از مجموع کتابها، 49 عنوان در این پایگاه بازیابی و میزان استنادها به هر عنوان کتاب در سیاهه یادداشت گردید. داده­های آماده شده در سه بخش عنوان کتاب، قیمت و استنادها جهت تحلیل وارد نرم‌افزار SPSSنسخه 13 گردید. داده‌ها به روش آمار پارامتریک (ضریب همبستگی پیرسون) جهت سنجش میزان همبستگی بین شاخصها تحلیل گردید.

محدودیت پژوهش

این پژوهش تنها در مورد آن دسته از کتابهایی در حوزه علم اطلاعات انجام شد که این عبارت در عنوان آنها وجود داشت. بدیهی است، کتابهای بسیاری در این حوزه منتشر شده است که عبارت «علم اطلاعات» در عنوان آنها وجود ندارد.

یافته‌های تحقیق، بحث و نتیجه‌گیری

آزمون فرضیه تحقیق مبنی بر سنجش وجود ارتباط بین متغیر کیفیت و قیمت در اقتصاد کتابهای حوزه علم اطلاعات، از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون انجام شد. یافته­ها بیانگر آن است که بین دو متغیر مورد نظر ارتباط معناداری وجود ندارد و بدین ترتیب فرضیه تحقیق رد می­شود. در این آزمون، میزان همبستگی دو متغیر 21/. است. منتهی سطح معناداری این میزان همبستگی 14/. است، و چون سطح معناداری بیش از 05/. است، بیانگر آن است که شدت همبستگی بیان شده معنادار نیست (جدول1).

جدول1. آزمون ضریب همبستگی پیرسون جهت سنجش

ارتباط بین دو متغیر کیفیت (استناد) و قیمت

یافته­های فوق بیانگر آن است که حداقل کتابهای مورد بررسی در این پژوهش نیز به عنوان نوع دیگری از کالاهای اطلاعاتی، از الگوی سایر کالاهای اطلاعاتی از جمله مجله‌ها، در زمینة همبستگی بین کیفیت و قیمت پیروی می­کنند. از سوی دیگر، با توجه به نتایج مرور تحقیقات در مورد نبود ارتباط بین این دو متغیر در سایر کالاها بجز کالاهایی خاص، به نظر می­رسد کالاهای اطلاعاتی نیز به طور کلی از الگوی سایر کالاها در این خصوص پیروی می­کنند و قیمت یک کالای اطلاعاتی نمی­تواند علامتی برای کیفیت آن باشد. هر چند تحقیقات دیگری در مورد کتابها و مجله‌های سایر حوزه­ها و همچنین سایر کالاهای اطلاعاتی لازم است تا بتوان بر این نتیجه کلی مهر تأیید گذاشت.

با توجه به این یافته­ها، این سؤال مطرح می­شود که چرا چنین امری وجود دارد، و بین کیفیت و قیمت کالاهای اطلاعاتی ارتباطی وجود ندارد. این مسئله از چند بُعد قابل بررسی است.

بُعد اول قضیه این است که ممکن است به طور واقع این دو متغیر با یکدیگر همبستگی معناداری داشته باشند، اما متغیرهای مداخله­گر و میانجی یافته‌ها را منحرف نموده و به سمت و سوی دیگری سوق دهند. از مهم‌ترین مصداقهای این بیانات، کاستیها و انتقادهایی است که شاخص استناد و یافته­های مبتنی بر آن را ناوارد می‌داند و به کارگیری آن را به عنوان ملاک کیفیت به چالش می­کشد.

به عنوان مثال، نتایج تحقیقات پیشین بیانگر آن است که دسترس­پذیری عاملی است که با میزان استناد به اطلاعات ارتباط مستقیم دارد. «ابراهیمی» (1386) به تحقیقاتی از «آنتلمن»[24] (2004) و «جاکسو»[25](2006) اشاره و بر این امر صحه می‌گذارد. «آنتلمن» طی یک بررسی روی مقاله‌های چهار زمینة فلسفه، علوم سیاسی، مهندسی الکترونیک و ریاضیات نتیجه گرفت مقاله‌هایی که نویسندگانشان آنها را به طور رایگان از طریق اینترنت در دسترس قرار می­دهند، استناد و تأثیر بیشتری را در پایگاه مؤسسه اطلاعات علمی دریافت می­کنند. «جاکسو» (2006) در همین زمینه بررسی دیگری انجام و نشان داد دسترسی آزاد به آرشیوهای متن کامل مقاله‌ها، تأثیر مقاله‌ها و در نتیجه عامل تأثیر مجله منبع را افزایش می­دهد. مطالعة «ژانگ»[26] (2006) نیز این مسئله را تأیید می­کند.

با توجه به این یافته­ها می­توان این انتظار منطقی را داشت که قیمت پایین‌تر کالاهای اطلاعاتی، دسترس‌پذیری را تسهیل نموده و در مقابل قیمت بالا، مانعی برای دسترس‌پذیری است. بر اساس این توضیحات می­توان این احتمال را مطرح نمود که کالاهای اطلاعاتی گران‌تر به دلیل موانع مالی، کمتر در دسترس قرار گرفته و کمتر استناد می­شوند و در مقابل کالاهای اطلاعاتی ارزان‌تر امکان بیشتری جهت دسترس‌پذیری فراهم می‌کنند و بیشتر مورد استناد قرار می­گیرند. در نتیجه، مرتبط نبودن دو متغیر کیفیت و قیمت ممکن است مجازی بوده و تحت تأثیر متغیر دیگری به نام دسترس‌پذیری قرار داشته باشد و این از مسائلی است که فقط خاص کالاهای اطلاعاتی است و در مورد کالاهای دیگر صدق نمی­کند.

همچنین، در تعدادی از تحقیقات پیشین مرتبط با بررسی رابطه بین کیفیت و قیمت، ناشران تجاری و غیرانتفاعی بررسی شدند. این گونه بررسی نیز کاملاً دقیق نیست و نمی­توان به نتایج آن اعتماد داشت. این مسئله که ناشران غیر انتفاعی کالاهای اطلاعاتی را با کیفیت بالا و قیمت کمتر در دسترس قرار می­دهند، نمی‌تواند قطعاً بیانگر این امر باشد که کالای با کیفیت‌تر با قیمت کمتری تهیه شده است، بلکه این امر در مورد ناشران غیر انتفاعی صادق بوده که آنها هم شرایط مالی خاص خود را دارند. اگر ارتباط بین کیفیت و قیمت فقط در مجله‌های تجاری و یا فقط در مورد مجله‌های غیر­انتفاعی مورد سنجش قرار گیرد، ممکن است نتایج متفاوتی به دست دهد. در این نوع تحقیق، محقق خود از پیش متغیر مداخله­گر نوع نشر ­(تجاری و غیر تجاری) را در تحقیق وارد می‌کند که ممکن است نتایج را منحرف نماید.

در زمینة نبود ارتباط معنادار بین دو شاخص کیفیت و قیمت در کالاهای اطلاعاتی از جمله کتابها، بُعد دیگری نیز وجود دارد که قابل تفسیر است. بُعد دوم قضیه مبتنی بر این فرض است که ارتباط بین این دو شاخص واقعی باشد و تحت تأثیر خطاهای آماری و یا متغیرهای مداخله گر قرار نگرفته است.

مرور تحقیقات پیشین بیانگر آن است که شاخص قیمت تا حدودی ملاک پذیرش کیفیت برای مشتری و یا مصرف‌کننده است. بسیاری از مشتریان برای تشخیص کیفیت، به ملاک قیمت توجه می­کنند. از سوی دیگر، طبق بیان «سیمو» (2007)، بسیاری از افزایش قیمتها از طرف فروشنده و یا تولید­کننده، نیز صرفاً جهت القای کیفیت به مشتری است. سیمو بیان می‌کند که این مسئله تأثیر استراتژیک بر قیمتی دارد که سایر رقبا برای کالاهای خود انتخاب می­کنند. با این بیانات، اگر فرض بگیریم که افزایش قیمت در بازار بدین شکل صورت می‌گیرد بدون اینکه متغیر کیفیت مطرح باشد، نبود ارتباط بین کیفیت و قیمت کالاهای اطلاعاتی قابل توجیه است.

از سوی دیگر، «استینکامپ» در سال 1988بیان نموده است که در یک بازار رقابتی، چیزی که انتظار آن می­رود، ارتباط مثبت و قوی بین کیفیت و قیمت است. یافته­های فراتحلیل «وولکنر و هافمن» (2007)، طی سالهای 1989-2006 نیز حاکی از آن است که تأثیر قیمت بر کیفیت، به مرور زمان کاهش یافته است. بر این اساس، به نظر می­رسد در اقتصاد و بازار پر رقابت امروزی، شروط موفقیت و بقای اقتصادی متحول شده و معادلات ارتباط کیفیت و قیمت به هم خورده است. در اقتصاد امروزی مسائل مهمی از جمله بهینه‌سازی مطرح می­شود که رقبا برای به دست گرفتن بازار، سعی می‌کنند کیفیت را به نحوی ارتقا بخشند که کمترین تأثیر را بر قیمت داشته باشد و مصرف کننده نخواهد متوجه جبران هزینه بیشتر در ازای دستیابی به کیفیت باشد.

جمع‌بندی

کیفیت و قیمت، دو متغیر بسیار مهم در اقتصاد اطلاعات هستند که پایه­های اساسی تصمیم­گیریهای مدیریتی را تشکیل می­دهند. تحقیقات انجام شده در زمینة ارتباط بین این دو متغیر بیانگر آن است که ارتباط معناداری بین این دو متغیر وجود ندارد و عنصر قیمت نمی­تواند به عنوان ملاکی برای پذیرش کیفیت یک کالا باشد. در این مسئله، کالاهای اطلاعاتی از الگوی عمومی سایر کالاها پیروی می­کنند، زیرا در مورد غالب کالاهای عمومی نیز این مطلب صادق است. این یافته­ها می­تواند راهگشای تصمیم­گیریهای مدیران درگیر در اقتصاد اطلاعات، مدیران مراکز اطلاع‌رسانی و کتابخانه­ها و سایر مراکزی باشد که به گونه­ای با فراهم­آوری اطلاعات در ارتباط هستند.