%0 Journal Article %T تحلیل کیفی خدمات کتابخانه تخصصی علوم قرآن حدیث آستان قدس رضوی با استفاده از لایب‌کوال %J کتابداری و اطلاع‌رسانی %I سازمان کتابخانه‌ها، موزه‌ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی %Z 1680-9637 %A صحرائی, فاطمه %A خاصه, علی اکبر %D 2016 %\ 09/22/2016 %V 19 %N 3 %P 3-26 %! تحلیل کیفی خدمات کتابخانه تخصصی علوم قرآن حدیث آستان قدس رضوی با استفاده از لایب‌کوال %K کیفیت خدمات %K لایب‌کوال %K تحلیل شکاف %K کتابخانه تخصصی علوم قرآن و حدیث %K کتابخانه مرکزی آستان‌‌قدس‌رضوی %R %X مقدمه: کتابخانه تخصصی علوم قرآن و حدیث آستان‌قدس‌رضوی به‌عنوان مرکزی معتبر برای تأمین اطلاعات تخصصی پژوهشگران، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ارزشیابی کیفیت خدمات و آگاهی از دیدگاه کاربران کتابخانه می‏تواند مدیران را در اصلاح، بهبود و ارائه خدمات باکیفیت‌تر یاری دهد. هدف: هدف پژوهش حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه تخصصی علوم قرآن‌وحدیث آستان‌قدس‌رضوی است. روش پژوهش: این پژوهش از نوع پیمایشی بوده و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش‌نامه بین‌المللی لایب‌کوال است. جامعه آماری پژوهش را تمامی اعضای کتابخانه مرکزی آستان‌قدس‌رضوی که از کتابخانه علوم قرآن‌‌وحدیث استفاده می‏کنند، تشکیل می‌دهند. تعداد این کاربران 141633 نفر در سال تحصیلی 1396-1395 است. از این میان، 384 نفر به‌صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. در نهایت، داده‌ها با ورود به نرم‌افزار  SPSS نسخه 19 تجزیه‌وتحلیل شد. یافته‌های پژوهش: با توجه به ابعاد سه‌گانۀ لایب‌کوال، «مؤثر بودن خدمات کتابخانه» (78/7) با حداقل انتظارها مطابقت و با حداکثر انتظارها فاصله دارد. «کنترل اطلاعات» (65/7) و «کتابخانه به عنوان محل» (7/7) با حداقل و حداکثر انتظار مطابقت دارد. نتیجه‌گیری: میانگین کل با حداقل سطح انتظارها تقریباً مطابقت دارد و با سطح حداکثر انتظارهای کاربران نیز فاصله چندانی ندارد. %U https://lis.aqr-libjournal.ir/article_46372_ef29bdd28bb241903c4531de69d0b0f4.pdf