کتابداری و اطلاع‌رسانی

کتابداری و اطلاع‌رسانی

عوامل اعتمادآفرین مؤثر بر تسهیم دانش سازمانی: مطالعه دلفی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
2 دانشیار گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
3 استاد گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
4 استادیار گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
چکیده
هدف: این پژوهش درصدد شناسایی و تحلیل مهمترین عوامل اعتمادآفرین مؤثر بر تسهیم دانش سازمانی در حوزه مدیریت دانش است تا زمینه را برای مدیریت درست و برنامه‌­ریزی مناسب برای مدیران سازمان­‌ها فراهم نماید.
روش ­پژوهش: پژوهش حاضر با استفاده از روش‌­های مرور نظام­‌مند و دلفی انجام شد. خبرگان شرکت­‌کننده در دلفی به ­وسیله نمونه‌­گیری هدفمند انتخاب شدند. خبرگان انتخاب شده­، اساتید حوزه علم اطلاعات و دانش‌شناسی، جامعه­‌شناسی و مدیریت در دانشگاه­‌های تربیت مدرس، تهران، خوارزمی، شهید بهشتی، شاهد، مالک اشتر و علامه طباطبایی بودند که سابقه علمی و پژوهشی در موضوع مدیریت دانش و اعتماد سازمانی را داشتند. به ­منظور تجزیه ­و­ تحلیل داده­ها از توزیع فراوانی، میانگین، ضریب توافق، آزمون تی تک­‌نمونه­‌ای و رتبه­‌بندی فریدمن استفاده شد.
یافته­‌ها: یافته­‌های پژوهش نشان داد عوامل اعتمادآفرین مؤثر بر تسهیم دانش را می‌­توان در شش بعد کلی شامل عوامل اعتماد سازمانی، هنجار ذهنی، نگرش به تسهیم دانش، انگیزش بیرونی، انگیزش درونی و حمایت سازمانی دسته‌­بندی نمود. در میان عوامل مؤثر از دیدگاه خبرگان، عامل اعتماد سازمانی با میانگین کل برابر با 4/86 دارای بیشترین تأثیرگذاری و انگیزش بیرونی با میانگین کل برابر 4/14، دارای کمترین تأثیرگذاری بر تسهیم دانش است.
نتیجه‌­گیری: نتایج به ­دست­آمده نشان داد که جهت فرآیند تسهیم دانش کارآمد و ایجاد بستری پویا، توجه و سیاست‌گذاری مناسب مدیران و شاغلان حرفه­ای مدیریت دانش برای بهبود فرهنگ تسهیم دانش میان بخش­‌های مختلف سازمان ضروری به نظر می‌­رسد. در همین راستا، به سازمان­‌ها پیشنهاد می­‌شود با تقویت عوامل اعتمادآفرین و محرک­‌های انگیزشی، تسهیم دانش میان کارکنان را تسهیل نمایند.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Trust-Building Factors Affecting Organizational Knowledge Sharing: a Delphi Study

نویسندگان English

Hassan Mantegh 1
Fatemeh Zandian 2
Mohammad Hassanzadeh 3
Atefeh Sharif 4
1 Ph.D. Student in Information and Knowledge Management, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
2 Associate professor, Knowledge and Information Science, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
3 Professor, Knowledge and Information Science, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
4 Assistant professor, Knowledge and Information Science, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
چکیده English

Objective: The current research seeks to identify and analyze the most important trust-building factors affecting the sharing of organizational knowledge in the field of knowledge management to provide the basis for proper management and proper planning for managers of organizations.
Methodology: The present research was conducted using the methods of Systematic Review and Delphi. The participating experts in Delphi were selected by purposive sampling. The selected experts were professors of information and knowledge science, sociology, and management in university with scientific and research experience in knowledge management and organizational trust. In order to analyze the data, frequency distribution, mean, agreement coefficient, one-sample t-test, and Friedman ranking were used.
Findings: The research findings showed that the trust-building factors affecting knowledge sharing could be categorized into six general dimensions, including organizational trust factor, mental norm, and attitude towards knowledge sharing, external motivation, internal motivation, and organizational support. Among the effective factors from the point of view of experts, the factor of organizational trust, with a total Mean of 4.86, has the most impact, and external motivation, with a total Mean of 4.14, has the least impact on knowledge sharing. The effects of the factors on the components of knowledge sharing also showed that the effect of organizational trust on the intention to share knowledge, with an average of 4.91 and a consensus index of 1.9, has the highest average and value of the consensus index, Vice versa, the effect of the external motivation factor on the component Knowledge sharing behavior has the lowest value with an average of 4.09 and a consensus index equal to 1.38. Also, the factor prioritization index results showed that the organizational trust factor has the first rank with a Mean rating of 4.45. After that, the factor of internal motivation and attitude to knowledge sharing with a similar Mean rank equal to 3.77 in the second rank, the factor of organizational support with a Mean rank equal to 3.50 in the third rank, the Mental norm factor with a Mean rank equal to It ranks fourth with 23.3 and external motivation factor ranks fifth with a Mean rating of 2.27.
Conclusion: The results showed that for efficient knowledge sharing and creating a dynamic platform, the attention and appropriate policy of managers and knowledge management professionals to improve the culture of knowledge sharing among different organization departments seems necessary. In this regard, organizations are suggested to facilitate employee knowledge-sharing by strengthening trust-building factors and motivational stimuli.

کلیدواژه‌ها English

knowledge sharing
organizational trust
individual trust
trust-building factors
Delphi study
آزاد ارمکی، تقی؛ مبارکی، مهدی؛ شهبازی، زهره (1391). بررسی و شناسایی شاخص­‌های کاربردی توسعه اجتماعی (با استفاده از تکنیک دلفی). فصلنامه مطالعات توسعه اجتماعی- فرهنگی، 1(1)، 7- 30.
باغبانی آرانی، ابوالفضل؛ مقصودی گنجه، یاسر؛ آریاپور، زهرا؛ ستوده آرانی، حسین؛ مهتری آرانی، محمد (1397). عوامل مؤثر بر تبادل دانش ضمنی و نقش آن در عملکرد بازاریابی شرکت‌­های تعاونی کشاورزی استان اصفهان. فصلنامه تعاون و کشاورزی، 7 (26)، 1-27.
بهشتی، حسن (1395). بررسی تأثیر راهبردهای خودمدیریتی و رهبری تحول‌­آفرین بر تسهیم دانش (مطالعه موردی کارکنان و نمایندگان بیمه ایران استان اردبیل). پایان‌نامه کارشناسی­‌ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی اردبیل، واحد گرمی.
بیرانوند علی؛ گلشنی، مریم؛ اکبرنژاد، رضا؛ رفیعی، زهرا (1400). نقش اعتماد سازمانی در انتقال دانش ضمنی (مطالعه موردی: کتابخانه‌های عمومی استان فارس). تحقیقات اطلاع‌­رسانی و کتابخانه‌های عمومی، 27(2)، 327- 358.
تقوی­فرد، محمدتقی؛ حاجیان، معصومه؛ پورسیاح، الهام؛ طحان، مرتضی (1393). نقش اعتماد سازمانی در تسهیم دانش بین کارکنان. مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند، 3(10)، 79- 99.
جعفری، مصطفی؛ اخوان، پیمان؛ اسحقی، حجت‌­الله (1397). تأثیر عوامل فردی و محیطی بر روی فرآیند اشتراک دانش با تعدیل‌گر تحصیلات. فصلنامه بازیابی دانش و نظام­‌‌ های معنایی،  5 (16)، 21- 46.
جعفری، محمدباقر؛ آرین­فر، مسعود؛ الوانی، مهدی (1395). بررسی تأثیر انگیزه­‌های فردی بر رفتار به اشتراک­‌گذاری دانش با توجه به نقش تعدیل­‌کنندگی ارزش‌­ها (مطالعه موردی: ایده شهر). مدیریت فناوری اطلاعات (دانشکده مدیریت دانشگاه تهران)، 8 (2)، 253-272.
جعفری مقدم، سعید؛ زالی، محمدرضا؛ غفوریان، فاطمه‌­سادات؛ پریشن، نسرین (1398). شناسایی عوامل مؤثر بر تسهیم دانش در میان کارآفرینان نوپا و بالقوه. پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، 9(3)، 25- 43.
حسینی سرخوش، مهدی؛ اخوان، پیمان؛ کیا، علی؛ امین­پور، علیرضا (1394). بررسی رفتار تسهیم دانش کارکنان در یک سازمان با فناوری پیشرفته بر نظریه رفتار برنامه­‌ریزی شده. فصلنامه علمی مدیریت نوآوری، 4(4)، 61- 80.
حسینی، سیدمجتبی؛ دانایی­‌فرد، حسن (1391). تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر تسهیم دانش: مطالعه نقش میانجی فرهنگ سازمانی. فصلنامه علوم مدیریت ایران، 7 (28)، 109- 130.
خلیل­‌نژاد، شهرام؛ گل­محمدی، عماد؛ مرادزاده سوماری، سپیده (1397). تأثیر اعتماد سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان با توجه به نقش تسهیم دانش. فصلنامه توسعه، 13(49)، 37-56.
خواجوی شکراله، کرمانی احسان (1398). بررسی عوامل مؤثر بر تسهیم دانش در مؤسسات حسابرسی. فصلنامه دانش حسابرسی، ۱۹(۷۵)، 31- 60.
رجبی، مریم؛ فکور ثقیه، امیرمحمد؛ خوارکیان، علیرضا (1398). تأثیر اعتماد عاطفی و شناختی بر استفاده از شبکه­های اجتماعی و تسهیم دانش بر یادگیری فردی. مطالعه نقش میانجی شبکه‌­های اجتماعی و تسهیم دانش. فصلنامه مطالعات منابع انسانی،  9(4)، 51-74.
زبردست، فرهمند؛ مهرداد، حسین؛ جلیلی، راضیه (1401). شناسایی عوامل موثر در مدل تسهیم دانش بر اساس نظریه داده‌­بنیاد (مطالعه موردی کارکنان آموزش و پرورش). ماهنامه جامعه­‌شناسی سیاسی ایران، 5(7)، 459-474.
سلیمی، قاسم؛ حیدری، الهام؛ کشاورزی، فهیمه (1392). تبیین رابطه التزام دانشجویان و رفتار تسهیم دانش در دانشگاه: سهم متغیر نگرش به تسهیم دانش. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌­رسانی، 47(4)، 351- 374.
سهرابی، عاطفه؛ یزدخواستی، علی؛ صادقی آرانی، زهرا (1400). فراتحلیل عوامل سازمانی مؤثر بر تسهیم دانش سازمان. مجله علوم و فنون مدیریت اطلاعات، 7(3)، 277- 322.
شجاعی، سامره؛ پورشجاعی، هادی؛ صادقی، منصوره (1397). بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و انگیزش افراد با رفتار تسهیم دانش با نقش میانجی قصد تسهیم دانش. فصلنامه مطالعات مدیریت بر آموزش انتظامی، 11(41)، 77- 104.
شعله، فریبا؛ گلابچی، محمود؛ حاجی یخچالی، سیامک (1397). طراحی مدل عوامل سازمانی مؤثر بر انتقال دانش با هدف کاهش مخاطرات محیطی در طرح‌های صنعت نفت و گاز ایران. مدیریت مخاطرات محیطی، 5(4)، 381- 400.
عبدلی مسینان، فائزه (1396). تأثیر ویژگی­های شبکه اجتماعی سازمان بر فعالیت‌های تسهیم دانش و عملکرد شغلی. پایان­‌نامه کارشناسی­‌ارشد، مدیریت عمومی (گرایش مدیریت سیستم‌­های اطلاعاتی)، دانشگاه علامه طباطبایی.
فیضی، کامران؛ ایران­دوست، منصور (1392). دلفی روشی برای پژوهش تصمیم‌­گیری و آینده­‌‌‌ پژوهی. تهران: سازمان مدیریت صنعتی.
قدم­پور، عزت­اله؛ زند کریمی، مریم (1397). بررسی رابطه بین ارتباط سازمانی و تسهیم دانش با نقش میانجی اعتماد سازمانی در میان دبیران مدارس. مطالعات کتابداری و علم اطلاعات (مجله علوم تربیتی و روان‌شناسی)، 10(25)، 103- 128.
قنبرپور نصرتی، امیر؛ بای، ناصر؛ پورسلطانی زرندی، حسین؛ سیاووشی، محمد (1398). نقش اعتماد و معنویت در محیط کار بر رفتار تسهیم دانش کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان تهران. نشریه مدیریت ورزشی، 11(4)، 647- 663.
کاووسی خامنه، زیور (1393). بررسی نقش پیش زمینه‌­ها در رفتار تسهیم دانش (مورد مطالعه: وزارت کشور). پایان‌نامه کارشناسی‌­ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی.
کریم، امین (1393). تأثیر فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات بر روی تسهیم دانش در سازمان (مطالعه موردی: بیمه ایران). پایان‌نامه کارشناسی­‌ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی.
کشاورزی، علی حسین؛ بیگی­‌نیا، عبدالرضا؛ رضائی، زهرا (1391). نقش اعتماد بین فردی با تسهیم دانش در سازمان: ستاد مرکزی شرکت ملی گاز ایران. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 2(2)، 109-126.
مهدوی، موسی؛ تقی­پور، حمیدرضا؛ طریفی حسینی، حمید (1394). نقش سرمایه اجتماعی در تسهیم دانش بین مدیران و کارشناسان ستادی جهادی دانشگاهی. فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی دانشگاه امام حسین (ع)، 7(1)، 137- 158.
میرزازاده، زهراسادات؛ کشتی­‌دار، محمد؛ بزم‌­آرا، ابوالقاسم (1398). بررسی نقش عوامل فردی و فناوری اطلاعات بر تسهیم دانش معلمان تربیت بدنی آموزشگاه‌­های خراسان رضوی. مدیریت و توسعه ورزش، 8(4)، 158- 174.
نژادی جیردهی، مطهره (1395). بررسی نقش واسطه‌ای اعتماد شناختی و تعهد عاطفی در تأثیرگذاری رضایت شغلی بر تمایل به تسهیم دانش (مورد مطالعه: جهاد کشاورزی شهر رشت). پایان‌نامه کارشناسی­‌ارشد، رشته مدیریت دولتی (گرایش منابع انسانی)، دانشگاه رشت.
نوری کوهانی، مرضیه؛ نادی، محمدعلی (1397). رابطه ساختاری بین انگیزش درونی و بیرونی، نگرش به تسهیم دانش، کنترل رفتاری ادراک شده، هنجاری­‌های ذهنی و نیت تسهیم دانش با رفتار تسهیم دانش. دو فصلنامه مطالعات آموزشی و آموزشگاهی، 8 (20)، 127- 154.
نیکزاد قادیکلائی، مهدیس؛ فروغی، داریوش؛ امیری، هادی (1399). تأثیر مداخلات رفتاری بر رفتار اشتراک‌گذاری دانش توسط حسابرسان مستقل: بررسی نقش میانجی نگرش‌ها و هنجارهای انتزاعی. بررسی­‌های حسابداری و حسابرسی، 27(3)، 429- 453.
یگانه­‌مفرد، منیره؛ غیور باغبانی، مرتضی؛ رجوعی، مرتضی (1398). تحلیل عوامل مؤثر بر تبادل دانش و نقش آن‌ها در عملکرد زنجیره تأمین از طریق یکپارچه‌­سازی تأمین­‌کننده بیمارستان­‌های مشهد. نشریه مدیریت سلامت، 22(2)، 18-27.
References
Abbasi, S. G., Abbas, M., Pradana, M., Al-Shammari, S. A. S., Zaman, U., & Nawaz, M. S. (2021). Impact of organizational and individual factors on knowledge sharing behavior: social capital perspective. SAGE Open, 11(4), 1-12.
Abdoli Masinan, F. (2017). The effect of organizational social network characteristics on knowledge sharing activities and job performance. Master's Thesis, Public Management (Information Systems Management), Allameh Tabatabai University. (in Persian)
Al Ahbabi, S.A., Singh, S.K., Balasubramanian, S, & Gaur, S.S. (2019). Employee perception of impact of knowledge management processes on public sector performance. Journal of Knowledge Management, Emerald Publishing, 23(2), 351-373.
Azad Aramaki, T., Mobaraki, M., & Shahbazi, Z. (2012). Investigation and Identification of Social Development Applied Indicators (Using the Delphi technique). Quarterly Journal of Social-Cultural Development Studies, 1(1), 7-30. (in Persian)
Babic, K., Cerne, M., Connelly, C. E., Dysvik, A., & Skerlavaj, M. (2019). Are we in this together? Knowledge hiding in teams, collective prosocial motivation and leader-member exchange. Journal of Knowledge Management, Emerald Publishing, 23(8), 1502-1522.
Baghbani Arani, A., Maqsoodi -Ganja, Y., Ariapour, Z., Sotudeh- Arani, H., & Mehtari- Arani, M. (2018). An Investigation of the Effect of Tacit Knowledge Exchange on the Marketing Performance in Agricultural Production Cooperatives in Isfahan Province. Quarterly of Cooperation and agriculture, 7(26), 1-27. (in Persian)
Bao, G.M., Xu, B.X., & Zhang, Z. Y. (2016). Employees’ trust and their knowledge sharing and integration: the mediating roles of organizational identification and organization-based self-esteem. Knowledge Management Research and Practice,14(3), 362-375.
Beheshti, H. (2016). Investigating the impact of self-management strategies and transformational leadership on knowledge sharing (a case study of employees and representatives of Iranian insurance in Ardabil province). Master's thesis, Ardabil Islamic Azad University, Garmi branch. (in Persian)
Biranvand, A., Golshani, M., Akbarnejad, R., & Rafiee, Z. (2021). The Role of Organizational Trust in the Transfer of Tacit Knowledge (Case Study: Public Libraries of Fars Province). Information research and public libraries, 27(2), 327-358. (in Persian)
Cabrera, E. F., & Cabrera, A. (2005). Fostering knowledge sharing through people management practices. The International Journal of Human Resource Management, 16(5), 720-735.
Castaneda, D. L., & Duran, W. F. (2018). Knowledge sharing in organizations: Roles of beliefs, training and perceived Organizational Support. Knowledge Management & E-Learning, 10(2), 148- 162.
Carayannis, E. G., Ferreira, J. J. M., & Fernandes, C. (2021). A prospective retrospective: conceptual mapping of the intellectual structure and research trends of knowledge management over the last 25 years. Journal of Knowledge Management, 25(8), 1977-1999.
Choi, W., Goo, W., & Choi, Y. (2022). Perceived Organizational Support and Knowledge Sharing: A Moderated-Mediation Approach. SAGE Open, 12(2), 1-13.
Chopra, M., & Gupta, V. (2019). Linking knowledge management practices to organizational performance using the balanced scorecard approach. Kybernetes, 49(1), 88-115.
Curado, C., & Vieira, S. (2019). Trust, knowledge sharing and organizational commitment in SMEs. Personnel Review, 48(6), 1449-1468.
Diriye, A. (2019). The role of social capital in knowledge sharing in higher education institutes. Electronic Journal of Knowledge Management, 17(2), 158-170.
Drucker, P. (2012). The Frontiers of Management. New York: Routledge.
Egan, E. M. (2020). Self-Efficacy and Knowledge Sharing Motivation: A Qualitative Study of Self-Efficacy Theory Within the Open-Source Software Drupal Community. Dominican University, ProQuest Dissertations Publishing.
Faizi, K., & Irandoost, M. (2013). Delphi is a method for decision-making research and Futurology. Tehran: Industrial Management Organization. (in Persian)
Ghadampour, E., & Zand karimi, M. (2018). Relationship between organizational communication and Knowledge sharing with the role of positive organizational trust in teachers. Library and Information Science Studies (Journal of Educational Sciences and Psychology), 10(3), 103-128. (in Persian)
Ghanbarpour Nosrati, A., Bay, N., poursoltani Zarandi, H., & siavoshi, M. (2019). The Role of Trust and Spirituality in Workplace in Knowledge Sharing Behavior in the Employees of Sport and Youth General Office of Tehran Province. Journal of Sports Management, 11(4), 647-663. (in Persian)
Ghobadi, S., & Mathiassen, L. (2016). Perceived barriers to effective knowledge sharing in agile software teams: knowledge-sharing barriers in agile teams. Information Systems Journal, 26(2), 95-125.
Graham, K. A., Resick, C. J., Margolis, J. A., Shao, P., Hargis, M. B., & Kiker, J. D. (2019). Egoistic norms, organizational identification, and the perceived ethicality of unethical pro-organizational behavior: a moral maturation perspective. Human Relations, 73(9), 1249-1277.
Haesebrouck, K., Van den Abbeele, A., & Williamson, M. G. (2021). Building trust through knowledge sharing: Implications for incentive system design. Accounting, Organizations and Society, 93, 101241.
Holste, J. S., & Fields, D. (2010). Trust and Tacit Knowledge Sharing and use. Journal of Knowledge Management, 14(1), 128-140.
Hosseini Sarkhosh, M., Akhavan, P., Kia, A., & Aminpour, A. (2016). Examining Knowledge-sharing Behavior in a High-Tech Firm Based on the Theory of Planned Behavior. Scientific Quarterly Journal of Innovation Management, 4(4), 61-80. (in Persian)
Hosseini, S. M., & Danai Fard, H. (2013). The effect of organizational citizenship behavior on knowledge sharing: studying the mediating role of organizational culture. Iranian Management Sciences Quarterly, 7(28), 109-130. (in Persian)
Ichijo, K., & Nonaka, I. (2007). Knowledge Creation and Management: New Challenges for Managers. Oxford University Press, Oxford, New York.
Islam, M. Z., Jasimuddin, S. M., & Hasan, I. (2015). Organizational culture, structure, technology infrastructure and knowledge sharing: Empirical evidence from MNCs based in Malaysia. Vine, 45(1), 67-88.
Jafari, M., Akhavan, P., & Eshaqi, S. H. (2018). The Effects of Personal and Environmental Factors on the Process of Knowledge Sharing with the Role of Education Moderator. Knowledge Retrieval and Semantic Systems Quarterly, 5(16), 21-46. (in Persian)
Jafari, M. B., Arinfar, M., & Alwani, M. (2016). Investigating the effect of individual motivations on knowledge sharing behavior according to the role of modifying values (case study: Ide Shahr). Journal of Information Technology Management, 8(2), 253- 272. (in Persian)
Jafari-Moghadam, S., Zali, M. R., Ghafourian, F., & Parishan, N. (2020). Identification of Effective Factors of Knowledge Sharing among Nascent and Potential Entrepreneur.  Organizational Resource Management Research, 9(3), 25- 43. (in Persian)
Jones, G. E. (2017). Knowledge sharing and technological innovation: The effectiveness of trust, training, and good communication. Cogent Business & Management, 4(1), 1387958.‏
Kacperska, E., & Lukasiewicz, K. (2020). The Importance of trust in knowledge sharing and the Efficiency of Doing Business on the example of Tourism. Information, 11, 311.
Karim, A. (2014). The impact of organizational culture and information technology on knowledge sharing in the organization (case study: Iran insurance). Master's thesis, Islamic Azad University, Central Tehran branch. (in Persian)
Kavossi Khamene, J. (2014). Investigating the role of backgrounds in knowledge sharing behavior (case study: Ministry of Interior). Master's thesis, Islamic Azad University, Central Tehran branch. (in Persian)
Keshavarzi A. H., Biginia, A., & Rezaei, Z. (2012). Relationship between interpersonal trust and knowledge sharing in organization (case study: National Iranian Gas Company). Organizational Resource Management Research, 2(2), 109-127. (in Persian)
Khalil Nejad, S., Gul Mohammad, E., & Muradzadeh Somari, S. (2018). The effect of organizational trust on employees' job satisfaction according to the role of knowledge sharing. Development Quarterly, 13(49), 37-56. (in Persian)
Khajovi, S., & Kermani, E. (2019). Investigating factors affecting knowledge sharing in auditing institutions. Accounting Knowledge Quarterly, 19(75), 31-60. (in Persian)
Kmieciak, R. (2020). Trust, knowledge sharing, and innovative work behavior: Empirical evidence from Poland. European Journal of Innovation Management, 24(5), 1832-1859.
Knuckles J. L. (2021). Effects of Social Trust on Knowledge Sharing, Loyalty, and Effectiveness in Cross Functional Virtual Teams (Doctoral dissertation, Trident University International).
Lee, J., Jin, M. H., & Ryu, G. (2021). Motivated to share? Using the person–environment fit theory to explain the link between public service motivation and knowledge sharing. Sustainability, 13(11), 6286.
Le, P. B., & Lei, H. (2018). The mediating role of trust in stimulating the relationship between transformational leadership and knowledge sharing processes. Journal of Knowledge Management, 22(3), 521-537.
Lin, C. P. (2008). Clarifying the relationship between organizational citizenship behaviors, gender, and knowledge sharing in workplace organizations in Taiwan. Journal of Business Psychology, 22(3), 241-50.
Lin, Z., & Shin, H. (2021). Structural Relationship between organizational Justice, organizational trust, and Knowledge Sharing and Innovative behavior: Focus on professors from Chinese Sport University. Journal of Physical Education and Sport, 21(2), 882-893.   
Mahdavi, M., Taghipour, H., & Tarifi Hosseini, H. (2015). The role of social capital in sharing knowledge between managers and experts of academic jihadi headquarters. Human Resource Management Research Quarterly of Imam Hossein University, 7(1), 137-158. (in Persian)
Mckenna, H. P. (1994). The Delphi technique: A Worthwhile research approach for nursing? Journal of Advanced Nursing, 19(6), 1221-1225.
Mirzazadeh, Z. S., Keshtidar, M., & Bazmara, A. (2017). Study of the role of individual knowledge sharing of Khorasan Razavi Physical Education Teachers. Quarterly Journal of
Sport Development and Management, 8(4), 158- 174. (in Persian)
Mohammed, N., & Kamalanabhan, T. J. (2020). Interpersonal trust and employee knowledge sharing behavior Creative performance as the outcome. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 50(1), 94-116.
Moreno, E. F., & Aldana, W. O. A. (2016). The informal institutions and the knowledge sharing: the mediating effect of the social identity and the organizational trust. Revista Ibero-Americana de Estratégia, 15(2), 8-21.
Nadason, S., Al-Jaffri Saad, R., & Ahmi, A. (2017). Knowledge sharing and barriers in organizations: a conceptual paper on knowledge-management strategy. Indian-Pacific Journal of Accounting and Finance (IPJAF), 1(4), 32-41.
Nejadi Jiredehi, M. (2016). Investigating the mediating role of cognitive trust and emotional commitment in the impact of job satisfaction on willingness to share knowledge (case study: Rasht's agricultural jihad). Master's thesis, public administration field (human resources orientation), Rasht University. (in Persian)
Nikzad Ghadikolaee, M., Foroghi, D., & Amiri, H. (2020). The Effect of Behavioral Interventions on Auditors' Knowledge-Sharing Behavior: Examining the Mediating Role of Attitudes and Normative Belief. Accounting and Auditing Reviews, 27(3), 429-453. (in Persian)
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, New York, NY.
Nouri Koohani, M., & Nadi, M. A. (2019). Examining the Structural Relationship between Intrinsic and Extrinsic Motivation, Attitudes toward Knowledge Sharing, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, Intentions of Knowledge Sharing and Knowledge Sharing Behavior. Two Quarterly Educational and School Studies, 8(20), 127-154. (in Persian)
Park, J. G., & lee, J.  (2014). Knowledge sharing in information systems development projects: Explicating the role of dependence and trust. International Journal of Project Management, 32(1), 153–165.
Parkin, N. (2020). An Investigation into the Influence of Trust on the Sharing of Practical Knowledge in Technology Producing Small to Medium Enterprises (SMEs). University of North Umbria at Newcastle (United Kingdom).
Rajabi, M., Fekur Thagih, A., & Khorakian, A. (2019). The effect of Affective and cognitive trust on the use of social networks and knowledge sharing on individual learning. Human Resources Study Quarterly, 9(4), 51-74. (in Persian)
Reid, F. (2003). Creating a knowledge-sharing culture among diverse business units. Employment Relations Today, 30(3), 43.
Renzl, B. (2008). Trust in management and knowledge sharing: the mediating effects of fear and knowledge documentation. Omega, 36(2), 206-220.
Rutten, W., Blaas-Franken, J., & Martin, H. (2016). The impact of (low) trust on knowledge sharing. Journal of knowledge Management, 20(2). 199-124.
Park, J. G., & lee, J. (2014). Knowledge sharing in information systems development projects: Explicating the role of dependence and trust. International Journal of Project Management, 32(1), 153–165.
Safa, N. S., Von Solms, R., & Furnell, S. (2016). Information security policy compliance model in organizations. Computers & Security, 56, 70-82.
Salimi, Q., Heydari, E., & Keshavarzi, F. (2014). Explaining the relationship between students' commitment and knowledge sharing behavior in the university: the variable contribution of knowledge sharing attitude. Academic Librarianship and Information Research, 47(4), 351-374. (in Persian)
Shateri, K., & Hayat, A. A. (2020). Investigating the Mediating Role of Organizational Trust in the Relationship between Perceived Organizational Support and Knowledge Sharing. Knowledge Management & E-Learning, 12(3), 298-314.
Shoeleh, F., Gulabchi, M., & Haji Yakhchali, S. (2019). Designing a model of organizational factors effective on knowledge transfer with the aim of reducing environmental risks in Iran's oil and gas industry projects. Environmental Risk Management, 5(4), 381-400. (in Persian)
Shujai, S., PourShujai, H., & Sadeghi, M. (2018). Study the relationship between social capital and people's motivation with knowledge sharing behavior with the mediating role of knowledge sharing intention. Quarterly Journal of Management Studies on Police Training, 11(41), 77-104. (in Persian)

Sohrabi, A., Yazdekasty, A., & Sadeqi-Arani, Z. (2021). A Meta-Analysis of Organizational Factors Affecting the Sharing of Organizational Knowledge. Science and Techniques of Information Management, 7(3), 277-322. (in Persian)

Steiner, G. (2018). From probabilistic functionalism to a mental simulation of innovation: by collaboration from vulnerabilities to resilient societal systems: comment on ‘managing complexity: from visual perception to sustainable transitions–contributions of Brunswick’s theory of probabilistic functionalism. Environment Systems and Decisions, 38(1), 92-98.
Taghavifard, M. T., Hajian, M., Poursayyah, E., & Tahhan, M. (2015). The Role of Organizational Trust in Sharing the Knowledge between the Employees. Smart Business Management Studies, 3(10), 58- 77. (in Persian)
Wang, H. K., Tseng, J. F., & Yen, Y. F. (2012). Examining the mechanisms linking guanxi, norms and knowledge sharing: the mediating roles of trust in Taiwan's high-tech firms. The International Journal of Human Resource Management, 23(19), 4048-4068.
Williams, P. L., &Webb, C. (1994). The Delphi technique: A Methodological Discussion. Journal of Advanced Nursing, 19(1), 180- 186.
Winarno, A., Prasetio, A. P., Dudija, N., Pratami, C. N., & Liu, R. (2021). The impact of perceived organizational support on knowledge sharing: A meditation analysis through an SEM approach. Journal of Eastern European and Central Asian Research, 8(4), 570-584.
Whisnant, B., & Khasawneh, O. (2014). The influence of leadership and trust on the sharing of tacit knowledge: Exploring a path model. Journal of Business Studies Quarterly, 6(2), 1-17.
Yang, B., Wang, L., & Mohammed, B. O. (2019). Improving the organizational knowledge sharing through online social networks: the mediating role of employee motivation. Kybernetes, 49(11), 2615-2632.
Yegane Mofrad, M., Ghayour Baghbani, S. M., & Rojui, M. (2019). Analyzing factors affecting knowledge sharing and their roles on supply chain performance through integrating hospitals suppliers in Mashhad. Journal of Health Management, 22(2), 18-27. (in Persian)
Yi, J. (2009). A measure of knowledge sharing behavior: scale development and validation. Knowledge Management Research & Practice, 7(1), 65-81.
Yuan, H., & Ma, D. (2022). Gender differences in the relationship between interpersonal trust and innovative behavior: the mediating effects of affective organizational commitment and knowledge-sharing. Behavioral Sciences, 12(5), 145.
Zbuchea, A., Ivan, L., Petropoulos, S., & Pinzaru, F. (2019). Knowledge sharing in NGOs: the importance of the human dimension. Kybernetes, 49(1), 182-199.
Zebardest, F., Mehrdad, H., & Jalili, R. (2022). Identifying the effective factors in the knowledge sharing model based on data foundation theory (case study of education staff). Journal Iranian Political Sociology, 5(7), 458-474. (in Persian)
Zenk, L., Hynek, N., Edelmann, N., Virkar, S., Parycek, P., & Steiner, G. (2022). Exploring motivation to engage in intra organizational knowledge sharing: a mixed methods approach. Kybernetes, 51(13), 18- 32
Zhang, X., Jinpeng, X., & Khan, F. (2020). The influence of social media on employee’s knowledge sharing motivation: a two-factor theory perspective. Sage Open, 10(3), 1-17.
Ziyae, B., Rezvani, M., & Ahmadian, Y. (2021). Investigating the Factors affecting knowledge transfer and its impact on innovation performance of international strategic alliances of pharmaceutical SMEs. Entrepreneurship Development, 13(4), 601-619. (in Persian)