کتابداری و اطلاع‌رسانی

کتابداری و اطلاع‌رسانی

نقش مدیریت کوانتومی و زبان انگیزشی در ارتقای تعاملات کاری و عملکرد کارکنان کتابخانه‌های عمومی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار مدیریت فناوری اطلاعات، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت ، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
چکیده
هدف: این مطالعه با هدف بررسی تأثیر مهارت‌های مدیریت کوانتومی بر تعامل کاری کارکنان کتابخانه‌های عمومی شهرستان اصفهان با نقش میانجی زبان انگیزشی مدیران انجام شده است. این پژوهش به دنبال شناسایی ارتباطات بین این متغیرها و اهمیت آن‌ها در بهبود عملکرد سازمانی است.
روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی و به روش توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری شامل ۳۰۸ نفر از کارکنان کتابخانه‌های عمومی شهرستان اصفهان بود که با استفاده از نمونه‌گیری تصادفی ساده، ۲۰۰ پرسشنامه توزیع و ۱۶۹ پرسشنامه کامل برای تحلیل انتخاب شد. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های استاندارد که روایی و پایایی آن‌ها تأیید شده بود، جمع‌آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها با بهره‌گیری از روش معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی.ال.اس انجام شد.
یافته‌ها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که مهارت‌های مدیریت کوانتومی تأثیر مثبت و معنی‌داری بر تعامل کاری کارکنان کتابخانه‌های عمومی دارند. همچنین، زبان انگیزشی مدیران به ‌عنوان متغیر میانجی، نقش مؤثری در تقویت رابطه بین مهارت‌های مدیریت کوانتومی و تعامل کاری کارکنان کتابخانه‌های عمومی ایفا می‌کند.
نتیجه‌گیری: یافته‌های این پژوهش به مدیران و مسئولان کتابخانه‌های عمومی پیشنهاد می‌کند که با تمرکز بر انگیزه‌های کارکنان و به‌کارگیری مؤثر زبان انگیزشی، گام‌های مؤثری در جهت تقویت تعامل و بهبود عملکرد کارکنان بردارند. این رویکرد می‌تواند به افزایش رضایت شغلی، ارتقای کیفیت خدمات کتابخانه‌ای و بهینه‌سازی محیط کار منجر شود. در نتیجه، توجه به این عوامل به ‌عنوان یک راهبرد کلیدی در مدیریت کتابخانه‌های عمومی توصیه می‌شود.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

The Role of Quantum Management and Motivational Language in Enhancing Workplace Interactions and Employee Performance in Public Libraries

نویسندگان English

Masarat Ayat 1
Elahe Mollaei 2
1 Assistant Professor, Information Technology Management, Department of computer engineering and Information Technology, Payame Noor University (PNU(Tehran, Iran.
2 Assistant Prof.Department of Management ,Payame Noor University Tehran, Iran
چکیده English

Objective: This study aims to investigate the impact of quantum management skills on the work engagement of employees in public libraries in Isfahan County, with the mediating role of managers' motivational language. The research seeks to identify the relationships between these variables and their significance in enhancing organizational performance.
Methodology: This study is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection. The statistical population included 308 employees of public libraries in Isfahan in the second half of 2022, with 200 questionnaires distributed using simple random sampling, and 169 questionnaires were fully analyzed. Standard questionnaires were used to measure quantum management, work engagement, and motivational language. The validity and reliability of the questionnaires were confirmed using Cronbach's alpha and composite reliability. Data analysis was conducted using structural equation modeling (SEM), and the results indicated a good model fit and confirmed the validity and reliability of the indicators.
Findings: The research highlights the impact of quantum management on workplace interactions and motivational language. It involves a demographic analysis indicating that most participants are men aged 31-40, with 48.5% holding a bachelor's degree and 43.8% having less than ten years of work experience. Using structural equation modeling in Smart PLS, four hypotheses were tested. The findings confirmed that quantum management positively influences work interaction and motivational language, with significant path coefficients (0.234 and 0.604, respectively). Additionally, motivational language was found to mediate the relationship between quantum management and work interaction, enhancing employee interactions through effective motivational strategies. This underscores the importance of managerial approaches in fostering a collaborative work environment.
Findings: The present study investigates the role of quantum management skills on workplace interactions, considering motivational language as a mediating variable among public library employees in Isfahan. The findings highlight the critical importance of quantum management skills in fostering effective communication between managers and staff. This innovative management approach enables leaders to enhance workplace interactions and improve employee performance through the use of motivational language, which serves as a powerful tool for emotional support and stress reduction. The research confirms four hypotheses, all of which were validated, indicating that both quantum management skills and motivational language have direct effects on workplace interactions. This underscores the necessity of these skills in enhancing service quality in public libraries and creating a collaborative work environment. Furthermore, the study emphasizes that attention to motivational language and quantum management can significantly contribute to achieving library objectives and improving overall service efficiency. Ultimately, fostering a dynamic and supportive atmosphere in libraries not only enhances employee engagement but also leads to greater user satisfaction and better quality of library services.
 

کلیدواژه‌ها English

Quantum management
work engagement
motivational language
library Employees
performance improvement
ابراهیم زاده دستجردی، رضا؛ قائدامینی هارونی، عباس؛ عابدینی، علی رضا (1398). اثرات زبان انگیزشی رهبر بر اشتیاق کارکنان از طریق متغیرهای میانجی ادراک از ارتباطات شفاف و متقارن، درک از ارتباط فرد ـ سازمان و شهرت درون‌سازمانی ادراک‌شده. پژوهش‌های علوم شناختی و رفتاری، 9(2)، 47-64.
احمدیان، ذکریا؛ قلاوندی، حسن؛ حسنی، محمد (1400). تحلیل ساختاری روابط رهبری کوانتومی و نگهداشت نیروی انسانی با نقش میانجی اعتماد سازمانی در نظام سلامت. فصلنامه مدیریت ارتقای سلامت،10(6)، 28-41.
بزرگی، فرشاد؛ جهانگیر فرد، مجید (1398). شناسایی مؤلفه‌ها و شاخص‌های رهبری کوانتومی در دانشگاه‌های دولتی. فصلنامه رهبری و مدیریت آموزشی، 13(2)، 27-41.
تبارنیارمی، محمد؛ ضامنی، فرشیده (1399). بررسی رابطه بین مهارت‌های کوانتومی مدیران با بهسازی نظام تصمیم‌گیری با تأکید بر نقش میانجی سیاستگذاری. نشریه مدیریت بر آموزش سازمان‌ها، 9(1)، 175-198.
درگاهی، حسین؛ پرتوی شایان، زینب؛ رازقندی، علی اکبر؛ مروجی، مینا (1395). مدیریت کوانتومی، مدیریت سمی؛ مطالعه مروری در چهارچوب نظام مدیریت آزمایشگاه. نشریه آزمایشگاه و تشخیص، ۸(۳۱)، ۲۹-۴۵.
زیبنده، عنایت؛ پذیرش، جواد (1399). مطالعه نقش مهارت‌های مدیریت کوانتومی بر عملکرد و چابکی سازمانی در تربیت بدنی ارتش جمهوری اسلامی ایران. علوم حرکتی و رفتاری، 3(1)، 43-51.
خاصه، علی اکبر؛ یوسف پور، شهلا؛ سهیلی، فرامرز؛ شهبازی، مهری (1401). میزان شیوع اختلالات اسکلتی- عضلانی کتابداران بر اساس شرایط ایستگاه‌کاری سنگین و ارتباط آن با فرسودگی، استرس‌ و انگیزش شغلی: مطالعه موردی کتابخانه‌های عمومی استان کرمانشاه. مطالعات کتابداری و علم اطلاعات، 14(1)، 111-126.
صفری، بهرنگ؛ رضوی، سید علی اصغر؛ قیاسی، میترا (1399). شناسایی عوامل مؤثر بر حاکمیت فناوری اطلاعات، مهارت‌های کوآنتومی و مهندسی دانش در نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور. علوم و فنون مدیریت اطلاعات، 6(4)، 181-207.
صفری، بهرنگ؛ رضوی، سید علی اصغر؛ قیاسی، میترا (1402). طراحی مدل تأثیرگذاری مهارت‌های کوانتومی بر مهندسی دانش در نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور. مطالعات کتابداری و علم اطلاعات، 15(1)، 111-134.
عظیمی، محمد حسن؛ کوهی رستمی، منصور؛ حسین زاده، فاطمه (1400). شناسایی و اولیت بندی عوامل موثر بر خلاقیت و نوآوری در کتابخانه‌های عمومی. تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه‌های عمومی، 27(4)، 738-707.
عظیمی ثانوی، بابک؛ رضوی، سید محمدحسین (1393). ارتباط بین میزان آشنایی و به‌ کارگیری مهارت‌های کوانتومی مدیریت در سازمان‌های ورزشی. نشریه مدیریت ورزشی،6(4)، 625-613.
میرزا پور خلیلی زده، مریم؛ حکاک زاده، مینا (1398). بررسی عوامل تبیین کننده زبان مطلوب مدیران سازمان‌های ورزشی ایران. مطالعات مدیریت ورزشی (پژوهش در علوم ورزشی)، 11(56)، 141-158.
میرصفیان، حمیدرضا (1397). نقش مدیریت کوانتومی در ارتقای انطباق‌پذیری مسیر شغلی کارکنان. مطالعات مدیریت ورزشی (پژوهش در علوم ورزشی)، 10(51)، 165-186.
نظرزاده، مریم؛ نیک پی، ایرج؛ معدن دار آرانی، عباس (1400). بررسی مقایسه‌ای مدیریت کوانتومی، بهره‌وری منابع انسانی و همدلی سازمانی در آموزش عالی (مطالعه موردی: دانشگاه‌های لرستان و علوم پزشکی لرستان). فصلنامه مدیریت و چشم‌انداز آموزش، 3(1)، 109-138.
نظری، رسول؛ خسروی، سهیلا (1395). ارائه مدل اثر مهارت‌های ارتباطی بر الگوی مدیریت کوانتومی مدیران و نقش آن بر چابکی سازمانی: مطالعه موردی سازمان‌های ورزشی اصفهان. مدیریت منابع انسانی در ورزش، 4(1)، 61-70.
References
Ahmadiyan, Z., Galavandi, H., & Hasani, M. (2021) Structural Analysis of Quantum Leadership and Manpower Maintenance with a Mediating Role of Organizational Trust in Health System. Journal of Health Promotion Management, 10(6), 28-41. (in Persian)
Agranov, M., & Schotter, A. (2013). Language and government coordination: An experimental study of communication in the announcement game. Journal of Public Economics, 104, 26-39.
Alev, S. (2024). The Effect of School Administrators’ Use of Motivational Language on Teachers’ Organizational Support Perceptions and Work Engagement. Cukurova University Faculty of Education Journal, 53(1), 243-267.
Amor. A. M., Vázquez. J. P. A., & Andrés, J. F. (2020). Transformational leadership and work engagement: Exploring the mediating role of structural empowerment. European Management Journal, 38(1), 169-178.
Akyurek, S. S. (2024). A conceptual study on quantum leadership: A new intrapersonal powers-environmental forces balance model. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24(2), 473-494.
Azimi, M. H., Koohi Rostami, M., & Hosseinzadeh, F. (2021). Identification and prioritization of factors affecting creativity and innovation in public libraries. Research on Information Science & Public Libraries, 27(4), 707–738. (in Persian)
Azimi Sanavi, B., & Razavi, S. M. H. (2014). The relationship between familiarity and application of quantum management skills in sports organizations. Sport Management Journal, 6(4), 613-625. https://doi.org/10.22059/jsm.2015.53113. (in Persian)
Bozorgi, F., & Jahangir Fard, M. (2019). Identifying the components and indicators of quantum leadership in public universities. Educational Leadership and Management Quarterly, 13(2), 41-27. (in Persian)
Cai, H., Zhu, L., & Jin, X. (2024). Validating the Causal Relationship between Quantum Leadership and Employee Innovation Performance from the Perspective of Organizational Sustainability. Sustainability, 16(18), 7884.
Chen, S., & Peng, J. (2019). Determinants of frontline employee engagement and their influence on service performance. The International Journal of Human Resource Management, 35(5), 1-24.
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Modern Methods for Business Research (pp. 295–336). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
Cooke, D., Brant, K. K., & Woods, J. M. (2018). The Role of Public Service Motivation in Employee Work Engagement: A Test of the Job DemandsResources Model. International Journal of Public Administration, 42(9). DOI: 10.1080/01900692.2018.1517265
Cooke, F. L., Cooper, B., Bartram, T., Wang, J., & Mei, H. (2016). Mapping the relationshipbetween high-performance work systems, employee resilience and engagement: A study of the banking industry in China. The International Journal of Human Resource Management, 1–22.
Dargahi, H., Partovi Shayan, Z., Razghandi, A. A., & Morravegi, M. (2016). Quantum management and toxic management; a systematic review in clinical laboratory system.  Journal ao Laboratory & Diagnosis, 8(31), 29-45. (in Persian)
Ebrahimzadeh Dastjerdi, R., Ghaedamini Harouni, A., & Abedini, A. R. (2019). Perceptions, employee-organization relationships and perceived corporate reputation on employees' engagementreputation on employee’s engagement. Research in Cognitive and Behavioral Sciences, 9(2), 47-64. (in Persian)
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. In: SAGE Publications Sage CA: LosAngeles
George, D., & Mallery, P. (2003). SPSS for windows step by step: A simple guide and reference 11.0 update. (4th ed.). Boston: Allyn and Bacon.
Grandey, A. A. (2000). Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110.
Grossman, D. (2011). The cost of poor communications. The Holmes Report.
Green, P. I., Finkel, E. J., Fitzsimons, G. M., & Gino, F. (2017). The energizing nature of work engagement: Toward a new need-based theory of work motivation. Research in Organizational Behavior, 37, 1-18.
Guo, Y. & Ling, B. (2019). Effects of Leader Motivating Language on Employee Task and Contextual Performance: The Mediating Role of Feedback Quality. Psychol Rep, 123(6), 2501-2518. doi: 10.1177/0033294119862989. Epub 2019 Jul 23.
Gutermann, D., Lehmann-Willenbrock, N., Boer, D., Born, M., & Voelpel, S. C. (2017). How leaders affect followers’ work engagement and performance: integrating Leader- Member exchange and crossover theory. British Journal of Management, 28(2), 299-314. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12214
James, C. (2014). "Leaders and their use of motivating language". Leadership & Organization Development Journal, 35(3), 226-240.
Jin, Y. (2010). Emotional leadership as a key dimension of public relations leadership: a national survey of public relations leaders. Journal of Public Relations Research, 22(2), 159–181.
Khasseh, A. A., Yosefpoor, S., soheili, F., & Shahbazi, M. (2022). Investigating the prevalence of skeletal-muscular disorders in librarians based on station conditions, heavy workload and its relationship with burnout, job stress, job stress and job motivation in public libraries of Kermanshah province. Journal of Studies in Library and Information Science, 14(1), 111-126. (in Persian)
Kulkarni, M. (2015). Language-based diversity and faultlines in organizations. Journal of Organizational Behavior, 36(1), 128-46.
Kuok, A. C. H., & Taormina, R. J. (2017). Work engagement: Evolution of the concept and a new inventory. Psychological Thought, 10(2), 262-287
Lai, F. Y., Tang, H. C., & Lu, S. C. (2020). Transformational Leadership and Job Performance: The Mediating Role of Work Engagement. SAGE Open, 10(1):215824401989908
Laszlo, C. (2020). Quantum management: the practices and science of flourishing enterprise. Special Issue on Quantum Management, 17(4), 301-315
Madlock, P. E., Hildebrand. C. B. (2019). The influence of supervisors’ uses of motivating language in organizations located in India. International Journal of Business Communication, 62(2), 216-233
Maia, C. M. (2020). Innovation of information literacy practices using active teaching-learning methodologies in university libraries.
Malik, P. & Garg, P. (2017). Learning organization and work engagement: the mediating role of employee resilience, The International Journal of Human Resource Management, 31(5),                  1-24. DOI:10.1080/09585192.2017.1396549
Mayfield, J., Mayfield, M., & Kopf, J. (1995). Motivating language: Exploring theory with scale development. The Journal of Business Communication (1973), 32(4), 329-344.
Mayfield, M., & Mayfield, J. (2021). Sound and Safe: The Role of Leader Motivating Language and Follower Self-Leadership in Feelings of Psychological Safety. Administrative Sciences, 11(2), 51. https://doi.org/10.3390/admsci11020051
Mirzapoor Khalili Zadeh, M., & Hakak Zaddeh, M. (2019). Evaluating the Explanatory Factors for Favorable Language for Managers of Iran's sports organizations. Sport Management Studies, 11(56), 141-158.  (in Persian)
Mirsafian, H. R. (2018). Role of Quantum Management in Improving the Career Adaptability of Staff. Sport Management Studies, 10(51), 165-186. (in Persian)
Naderifar, M., Barkhordar, M., Nemati Dehkordi, S., Jalalodini, A., & Ghaljaei, F. (2018) The role of quantum skills in conflict resolution in educational organizations: A review article. Journal of Advances in Medical Education, 1(2), 16-24.
Nazarzadeh, M., Nikpay, I., & Madandar Arani, A. (2021). A Comparative Study of Quantum Management, Human Resource Productivity and Organizational Empathy in Higher Education (Case Study: Lorestan Universities and Lorestan University of Medical Sciences). Management and Educational Perspective, 3(1), 109-138. (in Persian)
Nazari, R., & Khosravi, S. (2016). Presenting the model of the effect of communication skills on the quantum management model of managers and its role in organizational agility: a case study of sports organizations in Isfahan. Human Resource Management in Sports, 4(1), 61-70. (in Persian)
Rabiul, M. K., & Yean., T. F. (2021,).  Leadership styles, motivating language, and work engagement: An empirical investigation of the hotel industry. International Journal of Hospitality Management, 92.
Rabiul, M. K., Fee Yean, T., Patwary, A.K., Mohamed, A.E. and Hilman, H. (2021). Construct validation of leaders’ motivating language in the context of the hotel industries of Bangladesh and Malaysia. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(8), 2695-2720.
Safari, B., Razavi, S. A. A., & Ghiasi, M. (2020). Identifying factors affecting IT governance, quantum skills, and knowledge engineering in the institution of public libraries in Iran. Journal of Information Science and Technology, 6(4), 181-207. (in Persian)
Safari, B., Razavi, S. A. A., & Ghiasi, M. (2023). Designing a model of the impact of quantum skills on knowledge engineering in the institution of public libraries in Iran. Library and Information Science Studies, 15(1), 111-134. (in Persian)
Schaufeli, W. B., Bakker, A. B., & Salanova, M. (2006). The measurement of work engagement with a short questionnaire. Educational and Psychological Measurement, 66(4), 701–716.
Shelton, C., & Darling, J. (2001). The Quantum Skills Model in Management: A New Paradigm to Enhance Effective Leadership. The Leadership and Organization Development Journal, 22(6), 264-273.
Sullivan, J. J. (1988). Three roles of language in motivation theory. The Academy of Management Review, 13(1), 104–115.
Tenenhaus, M., Amoto, s., & Esposito Vinzi, V. (2004). A global goodness-of-fit index for PLS structural equation modeling. In Proceedings of the XLII SIS scientific meeting. 739-742.
Uluturk, B., Yilmaz Altuntas, E., & Hürmeriç, P. (2024). Authentic Leadership, Motivating Language, Psychological Empowerment, and Work Engagement: A Serial Mediation Model. International Journal of Business Communication, 23294884231223521.
Van Dierendonck, D., Stam, D., Boersma, P., De Windt, N., Alkema, J., (2013). Same difference? Exploring the differential mechanisms linking servant leadership and transformational leadership to follower outcomes. Leadership Quarterly, 25(3), 544–562.
Wang, W., Mayfield, J., & Mayfield, M. (2017). A Model of How Motivating Language Moderates the Relationship Between Job Autonomy and Worker Outcomes. Motivating Language and Job Autonomy.
Wetzels, M., Odekerken-Schroder, G., & Van oppen, C. (2009). Using PLS path modeling for assessing hierarchical cunstruct models: Guidline and emprical illustration. MIS Quarterly, 33(1), 177.
Zhang, Y., Dong, C., Weare, A. M. M., & Ao, S. H. (2021). Contextualizing Motivating Language to Corporate Social Responsibility (CSR): How Leader Motivating Language Affects Employees’ CSR Engagement and Employee–Organization Relationships. Sustainability, 13(23), 13357.
Zybandeh, E., & Paziresh, J. (2020). The Study of the Role of Quantum Management Skills on Organizational Performance and Agility in the Physical Training of the Islamic Republic of Iran Army. Journal of Motor and Behavioral Sciences, 3(1), 43-51. (in Persian)