کتابداری و اطلاع‌رسانی

کتابداری و اطلاع‌رسانی

بازاریابی محتوا و جذب مخاطب در کتابخانه‌­های‌ دیجیتال: مطالعه موردی کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
2 استاد گروه علم اطلاعات و دانش‏‌شناسی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
3 دکتری علم اطلاعات و دانش‌شناسی، استادیار گروه پژوهشی علوم داده، اطلاعات و هوش مصنوعی سازمان اسناد و کتابخانه ملـی ایــران، تهـــران، ایران.
10.30481/lis.2025.395707.2067
چکیده
هدف: هدف اصلی این پژوهش رابطه بازاریابی محتوا و جذب مخاطب در کتابخانه‌های دیجیتال است.
روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی است و به صورت پیمایشی انجام شده است. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه محققساخته استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه اعضای کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی است که برابر 45000 هزار نفر و حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان برابر 380 نفر تعیین شد. با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده، 380 پرسشنامه بین اعضا توزیع شد. روایی پرسشنامه بر اساس روایی محتوایی تأیید شد. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه نیز برابر 82/0 بود.
یافته‌ها: یافتههای توصیفی نشان داد میانگین کل بازاریابی محتوا برابر 60/3 درصد و میانگین کل جذب مخاطب برابر 85/3 بود. یافتهها همچنین نشان داد بین هماهنگی با محتوای قبلی، هماهنگی محتوا با نیاز مشتریان، حجم مناسب محتوا، تناسب قالب محتوا و جذب مخاطب در کتابخانه‌های دیجیتال رابطه مثبت و معنی‌داری وجود دارد (01/0>p) و نیز بین بازاریابی محتوا و وفاداری مشتریان، تصمیم به درخواست و سفارش در کتابخانههای دیجیتال رابطه مثبت و معنی‌داری وجود دارد (01/0>p). نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد 7/87 درصد واریانس مربوط به جذب مخاطب در کتابخانههای دیجیتال توسط متغیرهای حجم مناسب محتوا، تناسب قالب محتوا، رضایت مشتری از محتوا تبیین می‌شود (877/0=R2).
نتیجه‌گیری: به دلیل اهمیت روزافزون نقش محتوا و منابع اطلاعاتی در کتابخانههای دیجیتال لازم است که مسئولان کتابخانههای دیجیتال برای جذب کاربران و استفادهکنندگان کتابخانه از بازاریابی محتوایی استفاده کنند.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the Relationship between Content Marketing and Audience Engagement in Digital Libraries: A Case Study of Astan Quds Razavi Digital Library

نویسندگان English

Hamid Reza Valibeigi 1
Fatemeh Zandian 2
Azam Najafgholinejad 3
1 MSc in Knowledge and Information Science, Department of Knowledge and Information Science, Faculty of Management & Economics, Tarbiat Modares University of Tehran, Tehran, Iran.
2 Professor, Department of Knowledge and Information Science, Faculty of Management & Economics, Tarbiat Modares University of Tehran, Tehran, Iran.
3 Department of Knowledge and Information Science, Assistant Professor in Data Science, Information and Artificial Intelligence Research Group, National library and archives of I.R. Iran, Tehran, Iran.
چکیده English

Objective: Marketing is a regular and conscious process that is always thinking about the market and planning for it. This process starts with market research to find the driving forces. In this process, the marketer conducts research to understand the hidden interests and unmet needs of people. Paying attention to adaptation, adjustment, implementation and optimization of services, facilities, and organizational resources - in a way that leads to customer satisfaction - is the basic slogan in modern marketing. Marketing - its systematic application and practice - is the driving force and focus of attention in any successful organization, both for-profit and non-profit. Today, rapid environmental changes force organizations to actively turn to marketing in order to survive in the market. In such markets, in addition to commercial and for-profit companies, non-profit institutions such as universities, hospitals, museums, libraries, etc. must also understand and apply marketing concepts. The main purpose of this study is to investigate the relationship between content marketing and audience attraction in digital libraries.
Methodology: The research method is applied and survey. A researcher-made questionnaire was used to collect data. The statistical population of the study includes all members of Astan Quds Razavi Digital Library, which was equal to 45,000 people and the sample size according to Krejcie and Morgan's table was equal to 380 people. Using simple random sampling method, 380 questionnaires were distributed among members.
Findings: Descriptive findings showed that the average of total content marketing was 3.93 percent and the average of total audience attraction was 3.85 percent. Kolmogorov-Smirnov test showed that the data had normal distribution. Findings also showed that there is a positive and significant relationship between coordination with previous content, content with customer needs, appropriate volume of content, fit of content format and audience attraction in digital libraries (p˂0.01) and between content marketing and customer loyalty. There is a positive and significant relationship between the decision to request and order in digital libraries (p˂0.01). The results of regression analysis showed that 94.4 percent of the variance related to audience attraction in digital libraries is explained by the variables of appropriate content volume, content format fit, and customer satisfaction with content (R2 = 0.944).
Conclusion: Due to the role of content and information resources in digital libraries, it is necessary for digital library administrators to use content marketing to attract end-users.
 

کلیدواژه‌ها English

content marketing
audience attraction
digital libraries
Astan Quds Razavi Digital Library
پولیزی، جو؛ برت، نیوت (1400). خلق محتوا، خلق مشتری. (ترجمه سعید زرگریان). نشر آموخته.
پولیزی، جو؛ رز، روبرت (1400). مرگ بازاریابی: چگونه کسب و کارهای نوآور قادرند هزینه بازاریابی را به سود مبدل کنند؟. ترجمه عماد حسینی، علیرضا مهدوی خانقاه. انتشارات فناوری نوین.
حاجی زین‌العابدینی، محسن؛ رحمانی، مهدی؛ انصاری، مریم (1396). تحلیل برنامه‌های بازاریابی کتابخانه‌های دانشگاهی دنیا و ارائه الگوی پیشنهادی برنامه بازاریابی خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی ایران. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 21(1)، 123- 152.
حاجی زین‌العابدینی، محسن؛ میرزایی، مریم؛ سالمی، نجمه؛ رحمانی، مهدی (1400). تأثیر به کارگیری عناصر آمیخته بازاریابی بر ترافیک و رتبه وبگاه در کتابخانه‌های دیجیتال ایران. مطالعات کتابداری و علم اطلاعات، 13(1)، 33-55.
خورشیدی، غلامحسین؛ مقدمی، صابر (1382). تبیین مفهوم بازاریابی اجتماعی. فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، 28، 141-164.
دادوند، علی؛ صنایعی، علی؛ رضائی دولت آبادی، حسین؛ انصاری، آذرنوش (1402). تبیین کارکردهای ساختاری، رفتاری و زمینهای بازاریابی محتوایی بر قصد بازدید مجدد. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 15(31)، 79-95.
رستمی، مریم؛ حیدریه، سید عبدالله؛ امین بیدختی، علی اکبر (1401). ارائه الگوی بازاریابی محتوای دیجیتال در خلق ارزش مصرفکننده. پژوهش‌های مدیریت در ایران، 26(1)، 112-137.
سند همکاری کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی با وزارت آموزش و پرورش (1400). https://library.razavi.ir/?icn=library بازیابی درتاریخ مهر 1403
فخر آل علی، فرزاد (1394). بررسی تأثیر شبکه‌­های اجتماعی بر بازاریابی نوین از دیدگاه مدیران، اولین همایش علمی پژوهشی یافته‌­های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران، تهران: انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین.
کاتلر، فلیپ (1402). مدیریت بازاریابی (ترجمه بهمن فروزنده). نشر آموخته.
گزارش سالانه کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی (1402). https://library.razavi.ir/?icn=library بازیابی در تاریخ مهر 1403
مصطفوی، اسماعیل؛ داستار، یگانه؛ ابراهیمی، فضه؛ زال زاده، ابراهیم (1403). بازاریابی محصولات و خدمات اطلاعاتی بر اساس مدل آمیخته P7 در کتابخانههای عمومی استان یزد. نشریه مطالعات دانش‌پژوهی، 2(4). https://doi.org/10.22034/jkrs.2024.62636.1095
ناصری، زهرا (1396). بازاریابی محتوایی: راهبردی نوآورانه برای کتابخانه‌های تخصصی. همایش کتابخانه­‌های تخصصی، انجمن کتابداری و اطلاع‌رسانی خوزستان.
ناصری، زهرا (1397). اثربخشی بازاریابی محتوایی بر افزایش فروش کتاب (مطالعه موردی مؤسسه انتشاراتی آبان). پژوهشنامه کتابداری و اطلاع­‌رسانی، 8(2)، 205-220.  https://doi.org/10.22067/riis.v0i0.72360
ناصری، زهرا؛ نوروزی، علیرضا؛ فهیم­نیا، فاطمه (1397). بازاریابی محتوایی: اصول، مفاهیم و فرایندها. چاپار، اساطیر پارسی.
ناصری، زهرا؛ نوروزی، علیرضا؛ فهیم­نیا، فاطمه؛ مانیان، امیر (1396). بازاریابی محتوایی: شناسایی مؤلفه­ها و ابعاد اساسی به منظور ارائه مدل مفهومی. پژوهش‌­های نظری و کاربردی در علم اطلاعات و دانش‌­شناسی، 7(1)، 280-303.
وثوق، فرشید؛ سلیمانی، محتشم؛ عندلیب، اعظم (1395). بررسی تأثیر بازاریابی محتوا بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری برای بهبود سطح رضایت مشتریان در کسب و کار الکترونیکی در شبکه اجتماعی و وب­‌سایت­‌ها. دومین کنفرانس بین‌­المللی وب‌پژوهی، تهران، دانشگاه علم و فرهنگ.
References
Abule, M. A., & Garaba, F. (2021). Marketing Strategies Used by Medical Libraries of Public Universities for Their Information Resources and Services in the North-Western Geopolitical Zone of Nigeria. Library Philosophy and Practice (e-journal). 5367. https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/5367.
Annual Report of the Digital Library of Astan Quds Razavi (1402). https://library.razavi.ir/?icn=library (in Persian)
Anthony, L. (2014). Content marketing vs. Traditional Advertising for B2B Companies: Case Study, Industrial News Service. (BA thesis), Haaga - Helia University, Finland.
Ascani, I., & Ancillai, C. (2025). Social media marketing and performance measurement: does it take two to tango? Review of Managerial Science, 1-49. https://doi.org/10.1007/s11846-025-00891-0
Basu, R., Aktar, M. N., & Kumar, S. (2024). The interplay of artificial intelligence, machine learning, and data analytics in digital marketing and promotions: A review and research agenda. Journal of Marketing Analytics, 1-21. doi: 10.1057/s41270-024-00355-6
Borgen, J. (2016). Content marketing. (BA thesis), Florida University, United States.
Cooperation document between the Astan Quds Razavi Digital Library and the Ministry of Education (1400). https://library.razavi.ir/?icn=library. (in Persian)
Cutler, P. (2022). Marketing Management. (Translated by Bahman Faruzandeh). Amikhteh. (in Persian)
Dadvand, A., Sanayei, A., Rezaee Dolat Abadi, H., & Ansari, A. (2023). Explanation of the structural, behavioral, and contextual functions of content marketing: The role of intention to revisit websites. Journal of Business Administration Researches, 15(31), 79-95. doi: 10.22034/jbar.2023.17794.4119. (in Persian)
Dutta, S., & Arivazhagan, R. (2024). Leveraging Meta Marketing Strategies: Factors influencing the Student Engagement in Academic Libraries. Library of Progress-Library Science, Information Technology & Computer, 44(3).
Edam-Agbor, I. B., & Tanne, O. T. (2025). Digital library marketing strategies and user engagement in academic libraries in cross river state. The Catalyst Journal of Library and Information Literacy-CJLIL, 4(1), 87-96.
Ezat Gharieb, M. (2021). The Effect of Online Marketing through Social Media Platforms on Saudi Public Libraries. Journal of Information Technology Management, 13(Special Issue: Advanced Innovation Topics in Business and Management), 238-262. doi: 10.22059/jitm.2021.82621. (in Persian)
Fakhr Al-Ali, F. (2014). Investigating the impact of strategic planning on the company's marketing success. the first national conference of modern management sciences and social cultural planning of Iran, Tehran, https://civilica.com/doc/410727. (in Persian)
Goodarzi, K., Neishabori, M. K., Naami, A., & Dastoori, M. (2020). Designing and Explaining a Content Marketing Pattern with the Aim of Brand Reinforcement in the Country's Banking Industry. Iranian Journal of Operations Research, 11(1), 157-171. doi: 10.29252/iors.11.1.157
Gupta, D. K. (2006). Marketing Library and Information Services: International Perspectives. Munich: Saur.
Haji Zeinolabedini, M., Mirzaei, M., Salemi, N., & Rrahmani, M. (2021). The Effect of Marketing on Traffic and Web Ranking in Iranian Digital Libraries. Journal of Studies in Library and Information Science, 13(1), 33-55. (in Persian)
Haji Zeinolabedini, M., Rahmani, M., & Ansari, M. (2018). Analysis of marketing plans of worldwide university libraries and proposed modeling of marketing services for Iranian academic libraries. Library and Information Sciences, 21(1), 123-152. (in Persian)
Halvorson, K., & Rach, M., (2010). Content strategy for the web, New Riders.
Hanninen, H. (2015). Perceptions of content marketing: Case study on Finnish companies. (BA thesis), Jyvaskyla University, Finland.
Holliman, G., & Rowley, J. (2014). Business to business digital content marketing: Marketers’ perceptions of best practice. Journal of Research in Interactive Marketing, 8(4), 269-293. https://doi.org/10.1108/JRIM-02-2014-0013
Isibor, N. J., Attipoe, V., Oyeyipo, I., Ayodeji, D. C., Apiyo, B., Alonge, E., & Onwuzulike, O. C. (2025). Analyzing Successful Content Marketing Strategies That Enhance Online Engagement and Sales for Digital Brands. International Journal of Advanced Multidisciplinary Research and Studies, 5(2), 842-851. https://doi.org/10.62225/2583049X.2025.5.2.3906
Jacob, M. E., & Johnson, J. (2021). Conceptualising digital content marketing for greater consumer brand engagement. Colombo Business Journal, 12(2). doi: 10.4038/cbj. v12i2.83.
Jensen, A. (2016). Content marketing in a hypermodern age. (MA thesis), Aarhus University, Denmark.
Joo, S., Choi, N., & Baek, T. H. (2018). Library marketing via social media: The relationships between Facebook content and user engagement in public libraries. Online Information Review, 42(6), 940-955. https://doi.org/10.1108/OIR-10-2017-0288
Khorshidi, G., & Moghadami, S. (2003). Explaining the concept of social marketing. Iranian Journal of Trade Studies, 28. 141-164. (in Persian)
Kwan, Y. K. C., Chan, M. W., & Chiu, D. K. (2024). Youth marketing development of special libraries in the digital era: viewpoint from the Taste Library with 7Ps marketing mix. Library Hi Tech, 42(6), 1740-1759. https://doi.org/10.1108/LHT-03-2023-0129
Mahmood, R. Y. M., & Hasan, M. M. H. A. M. (2021). Sustainable Marketing Strategies and Their Role in Enhancing Marketing Effectiveness-An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Workers in the Mosul Dairy Factory. TANMIYAT AL-RAFIDAIN, 40(132), 110-134. https://doi.org/10.33899/tanra.2021.130204.01095
Mitterfellner, O. (2024). Fashion Marketing and Communications: Theory and Practice Across the Fashion Industry. Routledge.
Mohammadi, M., & Sohrabi, T. (2018). Effect of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) on Customer Satisfaction. Business Intelligence Management Studies, 6(22), 107-128. doi: 10.22054/ims.2018.8522. (in Persian)
Mostafavi, I., Dastar, Y., Ebrahimi, F., & zalzadeh, E. (2024). Marketing information products and services based on the 7P mixed model in public libraries of Yazd province. Journal of Knowledge-Research Studies, 2(4). doi: 10.22034/jkrs.2024.62636.1095. (in Persian)
Muhammad, A., & Zhiwei, T. (2021). Social media and library marketing. Library Hi Tech News. 46(5), 45-57. https://doi.org/10.1108/LHTN-09-2021-0056
Naseri, Z. (2019). The Effectiveness of Content Marketing on Increasing Book Sales (Case study of Aban Book Publishing Company). Library and Information Science Research, 8(2), 205-220. doi: 10.22067/riis. v0i0.72360. (in Persian)
Naseri, Z., Noroozi Chakoli, A., & Malekolkalami, M. (2023). Evaluating and ranking the digital content generation components for marketing the libraries and information centres’ goods and services using fuzzy TOPSIS technique. Journal of Information Science, 49(1), 261-282.,.https://doi.org/10.22067/riis.v7i1.44681. (in Persian)
Naseri, Z. (2019). The Effectiveness of Content Marketing on Increasing Book Sales (Case study of Aban Book Publishing Company). Library and Information Science Research, 8(2), 205-220. doi: 10.22067/riis.v0i0.72360. (in Persian)
Naseri, Z., Nowrozi, A., & Fahim Nia, F. (2017). Content Marketing: Principles, Concepts and Processes. Chapar, Asatire Parsi. (in Persian (
Odoom, R. (2025). Digital content marketing and consumer brand engagement on social media-do influencers’ brand content moderate the relationship? Journal of Marketing Communications, 31(4), 491-514. https://doi.org/10.1080/13527266.2023.2249013
Polizzi, J., & Burt, N. (2021). Creating Content, Creating Customers. Translated by Saeed Zargarian. Ahamodeh Publishing. (in Persian)
Polizzi, J., & Rose, R. (1400). The Death of Marketing: How Innovative Businesses Can Turn Marketing Costs into Profits? Translated by Emad Hosseini, Alireza Mahdavi Khanghah. Tehran: New Technology Publications. (in Persian)
Rahimnia, F., & Hassanzadeh, J. F. (2013). The impact of website content dimension and e-trust on e-marketing effectiveness: The case of Iranian commercial saffron corporations. Information & Management, 50(5), 240-247. http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2013.04.003
Ramos, R. (2014). Content marketing: Insider’s secret to online sales and lead generation. New York: One Night Expert Publishing.
Rancati, E., & Gordini, N. (2014). Content marketing metrics: Theoretical aspects and empirical evidence. European Scientific Journal, 10(34).
Rostami, M., Heydariyeh, S. A., & Beidokhti, A. A. (2022). Provide a Digital Content Marketing Model due to Consumer Value Creation. Management Research in Iran, 26(1), 112-137. https://dor.isc.ac/dor/20.1001.1.2322200.1401.26.1.5.2 (in Persian)
Sapri, N. A. A. M., Rashid, A. N. Z., & Tarmizi, W. A. M. A. (2024). Leveraging AI for effective content marketing in libraries: Maximising user engagement. International Journal of Research and Innovation in Social Science, 8(9), 3510-3521.
Slater, D. (2014). Content marketing: recycling and reuse. New York: i30 Media Corporation.
Vathouq, F., Soleimani, M., & Andalib, A. (2015). Investigating the impact of content marketing on customer relationship management strategy to improve the level of customer satisfaction in electronic business on social networks and websites. The Second International Web Research Conference, Tehran. https://civilica.com/doc/481661 (in Persian)